Dificuldade na alteração de dados cadastrais e atendimento ineficiente
Respondida
Goiânia - GO
11/08/2026 às 12:33
ID: 256169201
Preciso fazer alteração de dados cadastrais junto a financeira e infelizmente os canais de atendimento deles é muito ruim ; o portal do cliente nao da acesso a mudanca cadastral e eles nao atendem com facilidade nenhum meio de comunicacao seja email whatsapp .
Perdi um email onde esta meu contrato e pra
onde vai minha boletas , preciso alterar mas nao existe um meio facil p fazer e nem pra ser atendido por eles .
Gostaria de tentar resolver por aqui
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 13:40
Oi, Suene. Para acompanhamento e registro da sua solicitação, o número do protocolo é *****.
Meu nome é Naiá, faço parte do time de Ouvidoria da Solfácil e vou acompanhar o seu caso por aqui, buscando te atender da melhor forma possível. 😊
Conforme solicitado, já realizamos a alteração do seu e-mail cadastrado para o novo endereço informado. A partir de agora, os boletos e demais comunicações serão encaminhados para ele.
Para acessar o Portal do Cliente, utilize as informações que te enviamos via resposta privada/e-mail.
Via e-mail, estou enviando seu contrato para sua conferência.
Espero ter conseguido te ajudar e tornar essa situação um pouco mais simples para você.
Ao final do atendimento, você receberá uma pesquisa de satisfação sobre o meu atendimento. Se puder avaliar a experiência que teve comigo, ficarei muito feliz! Sua avaliação é muito importante para o meu trabalho. 💙
Atenciosamente,
Naiá | Ouvidoria Solfácil.