Empresa bloqueia acesso de integrador por falha em processo de avaliação financeira

Oi, Lucas.

Compreendemos a sua insatisfação em relação ao bloqueio do cadastro e aos impactos mencionados em sua operação.

Esclarecemos que a Solfácil realiza análises internas periódicas e possui autonomia para decidir sobre a continuidade da parceria comercial, bem como sobre a disponibilidade de acesso à plataforma e à oferta de novas operações, conforme previsto no Acordo Operacional e nos Termos de Uso aceitos no momento da formalização da parceria.

Ressaltamos que tais medidas decorrem de políticas internas, critérios operacionais e procedimentos de segurança adotados pela empresa, sendo aplicadas com o objetivo de garantir a integridade das operações realizadas na plataforma.

Além disso, a manutenção da parceria comercial e a liberação para submissão de novos projetos estão condicionadas às regras e diretrizes estabelecidas contratualmente, podendo ser revistas ou interrompidas a qualquer momento, de acordo com as avaliações realizadas pelas áreas responsáveis.

Dessa forma, informamos que, neste momento, não será possível restabelecer o acesso para novas operações ou dar continuidade à parceria comercial.

Ressaltamos que, por meio da plataforma Solfácil, é possível consultar os principais apontamentos relacionados ao bloqueio cadastral e verificar as eventuais ações necessárias para regularização. Contudo, eventual regularização não implica, automaticamente, no restabelecimento da parceria comercial ou na liberação para submissão de novos projetos, uma vez que a manutenção do acesso está sujeita às análises internas, políticas operacionais e critérios estabelecidos pela Solfácil.

Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas relacionadas às informações disponibilizadas na plataforma e às obrigações já existentes entre as partes.

Atenciosamente,
Ouvidoria Solfacil.