Empresa vendeu sistema de energia solar com conversor descontinuado que apresentou defeito e não oferece suporte.
Respondida
Juazeiro - BA
27/08/2026 às 19:29
ID: 257579459
Fiz uma compra de um sistema de energia solar através da empresa sólfácil e eles me forneceram um conversor que não existe mais fabricante, e agora o conversor deu defeito dois anos depois, do uso do sistema solar, eu não consegui conserto e a empresa meio que [Editado pelo Reclame Aqui] a gente né, porque agora a gente ficou com prejuízo de mais de R$5000 e a empresa não quer ajudar, falei com o intermediário que nem me responde mais.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 11:44
Olá!
Gostaríamos de informar que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), só podemos fornecer informações ou tratar solicitações diretamente com o titular do financiamento.
Essa medida é necessária para garantir a segurança, privacidade e o tratamento adequado dos dados pessoais, conforme determina a legislação vigente.
Atenciosamente,
Naiá – Ouvidoria Solfácil.