Financiadora com péssimo atendimento e sistema desligado indevidamente, gerando cobranças de luz.
Em réplica
João Pessoa - PB
04/06/2026 às 17:22
ID: 250542963
A financiadora tem um pessimo atendimento pessoal.
Meu sistema está desligado a três meses, sem eu ter dívidas. Quando falo com eles, eles pedem pra esperar 72h pq tem débitos em aberto. Porém no próprio sistema mostra que não tenho nenhuma dívida pendente.
Agora estou pagando o financiamento e a conta de luz completa por falta de profissionalismo.
Detalhe somando a parcela e a conta de luz da 3 mil reais.
Nunca financiem nada com eles. São uma das piores empresas que já fiz conheci, desde o início eles tem um atendimento pessimo.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:40
Oi, Abel.
Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação.
Após análise do contrato e do histórico financeiro da operação, verificamos que houve ocorrências de pagamentos realizados após as respectivas datas de vencimento. Nesses casos, podem ser aplicados os encargos previstos contratualmente, conforme as condições aceitas no momento da contratação.
Esclarecemos ainda que os detalhes da análise realizada, bem como as informações relacionadas à operação, já foram encaminhados a você por meio do WhatsApp cadastrado, de forma a preservar a segurança e a confidencialidade dos seus dados.
Reforçamos que todas as cobranças e procedimentos adotados seguem as disposições contratuais e a regulamentação aplicável.
Permanecemos à disposição caso ainda haja alguma dúvida ou necessidade de esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria Solfacil.
Réplica do consumidor
28/06/2026 às 18:38
A empresa desliga a rede com apenas dois, três ou mais dias de atraso. Isso não está em contrato e será resolvido diretamente com os órgãos competentes de defesa do consumidor. Gracas a Deus só faltam 6 parcelas pra eu terminar o vínculo com essa empresa. NUNCA MAIS QUERO CONTATO COM ELES