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São Raimundo das Mangabeiras - MA

24/08/2026 às 11:51

ID: 257219215

Venho formalizar minha reclamação referente ao financiamento do meu sistema de energia solar, cuja titular é ***** CPF *****.

O projeto teve valor de R$ 10.800,00, financiado em 120 parcelas de R$ 284,09, com taxa de juros informada de 1,78% ao mês e CET de 2,22% ao mês.

Ao final das 120 parcelas, o total chega a R$ 34.090,80, ou seja, R$ 23.290,80 além do valor financiado, fazendo com que um projeto de R$ 10.800,00 termine custando mais de três vezes o valor original.

Além das condições financeiras extremamente onerosas, existem outros problemas graves:

- Com menos de 30 dias de atraso, já enfrentamos cobrança com encaminhamento/possibilidade de protesto em cartório e restrição do nome.
- Há grande dificuldade para acessar a central de atendimento e conseguir uma solução ou negociação.
- Já solicitamos cópia integral do contrato de financiamento, porém o documento não está sendo disponibilizado. A própria titular está tendo dificuldade para ter acesso ao contrato que assinou.

Diante disso, solicito:

1. Envio imediato da cópia integral do contrato de financiamento;
2. Demonstrativo detalhado da dívida, incluindo juros, CET, tarifas e demais encargos;
3. Esclarecimentos sobre os procedimentos de cobrança, protesto e negativação;
4. Revisão das condições financeiras e apresentação de uma proposta justa de renegociação.

Estamos buscando inicialmente uma solução amigável através do Reclame Aqui. Caso a situação não seja resolvida e o contrato continue sendo negado, buscaremos os órgãos competentes de defesa do consumidor para análise das condições contratuais e das cobranças realizadas.


Titular: *****
CPF: *****

Aguardo retorno e uma solução concreta.

Também considero importante destacar a própria finalidade desse financiamento. A energia solar é uma fonte limpa e renovável, que contribui para a redução dos gastos com energia elétrica, incentiva a geração sustentável e diminui os impactos ambientais.

Justamente por trazer benefícios econômicos e ambientais, espera-se que o financiamento para energia solar tenha condições que facilitem o acesso do consumidor, com taxas competitivas, transparência e parcelas que tornem o investimento realmente viável.

No meu caso, entretanto, um sistema de R$ 10.800,00 resulta em R$ 34.090,80 em parcelas ao longo de 120 meses. Um custo financeiro dessa proporção acaba indo na direção contrária ao propósito de tornar a energia renovável mais acessível.

Não questiono que uma operação de crédito tenha juros e custos. O que solicito é transparência, equilíbrio e condições mais acessíveis, principalmente em um financiamento destinado a um investimento sustentável e de longo prazo.

Por isso, reforço meu pedido para que a instituição reveja as condições do financiamento, disponibilize imediatamente a cópia integral do contrato e apresente uma alternativa de renegociação com encargos mais adequados, permitindo que os benefícios econômicos da energia solar não sejam praticamente anulados pelo elevado custo do crédito.