Não retiraram a restrição de meu nome!
Respondida
Presidente Prudente - SP
02/09/2026 às 08:22
ID: 258005295
Fiz um acordo e não retiraram a restrição do meu nome! Me prometeram que seria automático, depois cinco dias, pois disseram que eu não havia assinado um acordo do qual não haviam me falado, fizemos um novo acordo e mesmo assim a restrição não saiu!
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2026 às 14:59
Olá, Mauro.
Meu nome é Naiá, faço parte do time de Ouvidoria da Solfácil e vou acompanhar o seu caso por aqui, buscando te atender da melhor forma possível.
Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos o retorno para que pudéssemos verificar o ocorrido.
Consultamos seu caso e identificamos que a renegociação foi finalizada em nosso sistema. As negativações vinculadas a este acordo foram retiradas.
Encaminhamos em anexo o comprovante de exclusão para sua conferência.
Atenciosamente,
Naiá | Ouvidoria Solfácil.