RECEBI UM BOLETO FALSO DO EMAIL DA SOLFACIL
Resolvido
Cuiabá - MT
27/02/2023 às 19:02
ID: 160051215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pagamento de um boleto da solfácil que recebi via e-mail, dias depois recebi e-mails de cobrança do boleto que eu já havia pago, ao verificar o comprovante de pgto. identifiquei que o beneficiário do boleto era outro.
Foi verificado que o boleto (falso) foi recebido do próprio e-mail da solfácil, bem como os boletos verdadeiros que paguei nos meses anteriores.
Em contato com o suporte encaminhei todas as provas que o e-mail que recebi foi da solfacil, mas não tive uma resposta.
Preciso que a empresa tome as providencias, pois estou sendo prejudicada e eles cortaram a produção de energia.
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Resposta da empresa
08/03/2023 às 15:09
Olá Lenilson,
Conforme contato realizado, esperamos ter esclarecido suas dúvidas e solucionado a questão que você levantou.
Encaminhamos as informações referente ao seu atendimento através do e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui.
Sempre que precisar, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, os quais podem ser encontrados em https://*******
Ainda, sua avaliação é muito importante para nós. Por favor, avalie o atendimento aqui prestado para que possamos aperfeiçoá-lo e melhorá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Solfácil.
Consideração final do consumidor
15/03/2023 às 11:31
A empresa resolveu rápido o problema, agradeço muito pela atenção da atendente.
Podem confiar neles que eles resolvem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10