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São Paulo - SP

04/08/2025 às 18:32

ID: 223730579

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Estou há 3 meses aguardando a resolução do sinistro referente a um acidente envolvendo meu veículo.

o acidente ocorreu no dia 21/04/2025, onde o veículo da segurada da Bradesco Seguros se chocou com meu, causando um engavetamento. Foi aberto um sinistro para mim como terceiro no dia 29/04/2025.

No dia 30/04/2025 levei o meu veículo à oficina Solicar, referenciada da Bradesco Seguros para realizar a vistoria. Como o carro ainda estava andando normalmente, fui orientado a levar o carro para casa e continuar utilizando enquanto a oficina solicitava ao seguro a compra das peças para os devidos reparos. Fiquei mais de 1 mês andando com o carro batido enquanto aguardava as chegada das peças. No dia 03/06/2025 a oficina me chamou para levar o carro, informando que as peças já tinham chegado, deixei o carro na oficina e me deram o prazo de até 10 dias úteis para o conserto.

Passados os 10 dias úteis, entrei em contato com a oficina para ter notícias do conserto. Me foi informado que estavam aguardando a chegada de peças complementares e por isso o prazo para entrega seria estendido. Pelo print enviado pela oficina, as peças foram solicitadas no dia 09/06/2025. Quando fui verificar as peças complementares que a oficina solicitou, verifiquei que tratava-se do sensor de estacionamento traseiro, buzina e cobertura da grade do radiador. É um absurdo que essas peças não tenham sido solicitadas já na primeira vistoria, visto que elas estavam visívelmente danificadas, não era necessário desmontar o carro para observar isso. Ainda informei sobre a buzina no momento da primeira vistoria. Dia 03/07/2025 questionei novamente a respeito da previsão de entrega das peças, porém a oficina não soube dizer, pediu para eu ligar na seguradora.

Dia 04/07/2025 liguei para a Bradesco Seguros e solicitei o reembolso das peças para que eu mesmo comprasse e entregasse na oficina. Assim foi feito, comprei as peças pela internet, aguardei o prazo de entrega e quando chegou, entreguei na oficina Solicar dia 16/07/2025. Me foi infomado que o prazo para entrega do veículo agora seria de 3 dias úteis após essa data.

Dia 18/07/2025 a oficina entrou em contato comigo informando que o parachoque dianteiro foi entregue errado pela fábrica e que faríam a solicitação da troca. Não foi me dado nenhum prazo para entrega dessa peça e montagem do veículo.

Desde então venho constantemente entrando em contato com a oficina para obter informações. Trocas de mensagem nos dias 21, 25, 28/07 e 01/08. Sem nenhuma previsão de quando o caso será solucionado.

Devido a todo esse descaso, o processo já dura 3 meses desde a abertura do sinistro, sendo que fiquei 1 mês andando com o carro batido e mais 2 meses sem carro.

Aguardo um retorno urgente da Bradesco Seguros e da oficina Solicar, ou entrarei com processo de danos morais e materiais.

Aviso de sinistro: *****