Chave de ativação não funciona
Resolvido
Campinas - SP
15/05/2020 às 22:42
ID: 104514747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 14/11/19, pela Ponto Frio, no valor de ******* reais, de uma key de ativação do Windows 10 Home. Hoje, no dia 15/05/20, fui tentar ativar a chave como foi orientado e a chave não ativou. Uma cópia [Editado pelo Reclame Aqui] e falha, exijo meu dinheiro de volta, reembolso de um produto falso, paguei caro demais para aceitar isso em vão.
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Resposta da empresa
15/05/2020 às 23:36
Beatriz, peço que entre em contato com nosso sac ******* ******* *******
Vamos verificar o ocorrido e efetuar a troca do produto caso esteja com problema. Não comercializamos produtos falsos.
Réplica da empresa
21/05/2020 às 16:52
Em contato com a fabricante a mesma estava bloqueada para usou, com isso nós trocamos e a cliente instalou e ativou a chave com sucesso.
Qualquer problema damos garantia e suporte.
Consideração final do consumidor
21/05/2020 às 16:56
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8