Comprei um Pacote Office Microsoft e recebi produto diferente e sem nota fiscal

Por questões do covid 19 não temos a caixinha somente esd pois as distribuidoras não estão entregando produtos físicos, por isso faremos a devolução do dinheiro deixando você a vontade em comprar com outra loja parceira, e a questão da nota fiscal o número da sua nota fiscal é ******* não vendemos sem nota fiscal.

A lei obriga a ser entregue a nota fiscal no ato da compra ou no ato da entrega, não foi enviado nenhuma nota fiscal, no ato da venda, ou na entrega, nem pelos correios, e nem por e-mail, a obrigação não é de simplesmente emitir a nota fiscal, o estabelecimento é obrigado a FORNECER AO CLIENTE nota fiscal.

negar ou deixar de fornecer nota fiscal pode caracterizar [Editado pelo Reclame Aqui] contra a ordem tributária previsto no art. 1, V, da Lei federal n 8.*******, de 27 de dezembro de *******.

CDC - Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.


CDC - Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 36. A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, a identifique como tal.
Parágrafo único. O fornecedor, na publicidade de seus produtos ou serviços, manterá, em seu poder, para informação dos legítimos interessados, os dados fáticos, técnicos e científicos que dão sustentação à mensagem.


CDC - Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
1 É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.
2 É abusiva, dentre outras a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança.
3 Para os efeitos deste código, a publicidade é enganosa por omissão quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou serviço.


CDC - Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 38. O ônus da prova da veracidade e correção da informação ou comunicação publicitária cabe a quem as patrocina.

Mais uma vez, não quero devolução de dinheiro, quero o produto como está anunciado ou similar a minha escolha, caso não tenha disponível em estoque para fornecer, ou que adquira em ou loja e me forneça o produto que foi anunciado e vendido, vamos agir conforme a lei, simples assim.

Não temos o produto a nota fiscal foi gerada em seu cpf, estamos fazendo a devolução.

Atenciosamente

Me desculpe, a lei é clara, a escolha não é da empresa, eu não quero a devolução quero o produto que vocês anunciaram e eu comprei, na sua loja virtual tem dois produtos similares, já fiz a copia da pagina https://**************home-student/ se vocês preferem agir fora da lei, resolveremos na justiça, estou muito bem documento para isto, aguardo o produto, não aceito a devolução.

CDC - Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.


CDC - Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 36. A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, a identifique como tal.
Parágrafo único. O fornecedor, na publicidade de seus produtos ou serviços, manterá, em seu poder, para informação dos legítimos interessados, os dados fáticos, técnicos e científicos que dão sustentação à mensagem.

Alem disso, se vocês emitiram nota fiscal no dia do envio, por qual motivo não foi enviada?

Como manda a lei, e não quero a devolução do dinheiro, quero o produto anunciado enviado fisicamente, na caixa original para meu endereço.

https://**************home-student/

ou este:

https://**************/

ou este:

https://**************home-business-t5d-*******/

como vocês alegam que não tem o produto que comprei para entregar, e assumem que realmente entregou o produto errado por falta do que comprei, sem me consultar, posso escolher um igual ou modelo equivalente II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

Querem descumprir a lei? resolvemos na justiça, ai vai entrar danos cessantes, danos materiais e morais.

https://******* Não temos loja virtual outra coisa ao consulta nosso sistema de pabx a ligação que meu funcionário fez a você no qual você ofendeu o funcionário da empresa está gravado, pois o funcionário em relato passou mal por ser uma pessoa com deficiência que faz nossos atendimentos. Então aguardamos a notificação do processo.

1 - A nota fiscal foi gerada antes da entrega da chave pelo sistema do extra e em meu sistema com log de horário e data de emissão.
2 - O produto é um office home student ******* no qual posso consultar juntamente com a Microsoft sua originalidade.
3 - foi feita a devolução do valor integral de seu pedido.
4 - temos um Sac para resolver problemas com telefones do Brasil inteiro e após insultos ao funcionário da empresa abriu uma reclamação no reclame aqui para difamar a empresa falando que não emitimos nota fiscal.

Meu caro, eu recebi a chave do produto via e-mail no dia 7 de maio de ******* 10:30, se você tem a gravação vai constatar que seu funcionário me ligou as no dia 7 de maio as 12:02, se você ouvir a gravação vai constatar que assim que ele me falou que era da empresa CONCEPTFOUR (mas que também pode ser chamada de https://*******, ou Tistec Teleinformática, que usam o mesmo telefone******* e o mesmo endereço)

Primeiramente eu falei com ele é que havia um erro na entrega, primeiro que não havia comprado uma licença que a chave fosse enviado por e-mail, pois isto eu consigo de graça na internet, li o anuncio para ele, alertando que a licença anuncia é uma FPP, como já descriminei na primeira mensagem que enviei aqui, afirmei que estava esperando o um produto entregue pelos correios/transportadora, e que pudesse ser instalada em meu MAC, já que eu havia comprado o FPP que permite ser instalado tanto em PC quanto em MAC.

Completei afirmando que a licença FPP se refere a um produto vendido na caixa e vem um cartão com a *******, que somente eu tenho acesso, expliquei ainda que da forma como vocês enviaram a chave/serial de ativação eu não tinha nenhuma garantia de que o produto é original, que poderia ser um produto pirata, já que a ******* sendo fornecida via e-mail por terceiros, se o envio fosse da Microsoft eu estaria seguro.

Ele me falou que a única coisa que eu poderia fazer era pedir ao saque do https://******* para cancelar o ******* me revoltei com tamanha falta de tato para lhe dar com um cliente, ríspido e não quis ouvir meus questionamentos, ai e dei uma esbravejada pois eu comprei o produto após ler toda a descrição do produto que está no link abaixo, e mesmo assim continuamos a conversapor quase 3 minutos, lamento o fato dele ser uma pessoa sensível e ter passado mal, mas não se fala com cliente da forma como ele falou, deveria no mínimo fingir estar consultando o anuncio para saber se eu tinha razão ou não, ser cordial, e atencioso, no comercio, além de respeitar o CDC, deve-se seguir a máxima de que o cliente tem sempre razão, ou fingir agir assim, para não causar a revolta e a indignação nos seus clientes, empresa não sobrevive de venda de produtos, e sim de cliente que compram e divulgam, só lamento.

https://**************https://*******

Não precisa se preocupar que não estou aqui difamando sua empresa, estou requerendo meus direitos, garantidos por lei, difamada sua empresa já é, já tirou alguns minutos para na internet quantos clientes insatisfeitos e alegando terem comprado produtos piratas, programas instalados com as chaves que vocês fornecem via e-mail sendo bloqueadas pela Microsoft? seria bom ler, já que está preocupado com a reputação da sua empresa, deveria adotar um sistema mais honesto de trabalho.

Vamos ver como o Extra vai se comportar perante este problema, pois vocês estão usando a plataforma deles para vender produtos, e eles são gigantes no comercio justamente pq não ter este tipo de postura que você está tendo, é vergonhoso um comerciante preferir passar por este tipo de problema e não querer enviar o produto que anuncia, se não tem o produto não anuncia, em duas lojas suas tem o produto que vendeu e não entregou anunciado, ou não tem em estoque e está deixando seus clientes comprarem para fazer como fez comigo?

Se não quer ser honesto, a justiça te coloca no seu lugar!

CONCEPTFOUR (mas que também pode ser chamada de https://*******, ou Tistec Teleinformática, que usam o mesmo telefone******* e o mesmo endereço)

Vamos lá!!!

Conceptfour - av engenheiro Caetano Álvares*******

Tistec - av Paulista*******

Realmente é o mesmo telefone e o mesmo endereço

Estou aguardando o produto que vendeu e não entregou! seja honesto, assuma suas responsabilidades como comerciante e respeite o cliente!

Sua atitude deve dá muita credibilidade para sua empresa, no seu mundo, pois no mundo real este tipo de relação já não cabe mais neste mercado, os comerciantes honestos que não enganam seus clientes e os valorizam, se sobressaem , crescem e prosperam, já os como você...

!!!CONSUMIDORES!!! VOCÊS QUE ESTÃO NA DUVIDA SE DEVEM COMPRAR UM PRODUTO DESTA EMPRESA , LEIAM O TODO O TEXTO AQUI, PESQUISEM NO GOOGLE SOBRE AS RECLAMAÇÕES CONTRA AS 3 EMPRESAS DESTE COMERCIANTE ATES DE COMPRAR!

Aguardo a entrega do produto que anunciou no https://******* ,que eu comporei e a empresa não entregou! me enviou um e-mail com uma chave/serial de instalação descrita no corpo do e-mail, pense, qual garantia que se tem de uma chave/serial entregue assim, como vão saber se este serial foi enviado para outros, ou se a Microsoft vai bloquear, já que não é assim que a Microsoft disponibiliza seus produtos para comerciantes vender apenas o software ao consumidor final., e quando é vendido a licença ESD, ela deve ser entregue instalada nos computadores vendidos por estas lojas. O CERTO DE SE ENTREGAR UMA LICENÇA FPP É NA CAIXA DE PAPEL ORIGINAL MICROSOFT, LACRADA COM PLÁSTICO, NA QUAL ENCONTRARÁ UM CARTÃO COM A CHAVE/SERIAL DE INSTALAÇÃO.

ATENÇÃO CONSUMIDORES!!!

ESSE CLIENTE COMPROU UM PRODUTO OFFICE ******* HOME STUDENT NO VALOR DE *******,00 NO QUAL NAO FUNCIONA NO MACBOOK, E EU DEVOLVI O DINHEIRO E O MESMO NAO ACEITA A CONDICAO DE NAO FUNCIONAR E FICA QUESTIONANDO E INVENTANDO COISAS AINDA GANHAMOS UMA EMPRESA A MAIS NESSA..

ENTÃO FICA A DICA!!! EMPRESA QUE DÁ [Editado pelo Reclame Aqui] NÃO DEVOLVE DINHEIRO AO CLIENTE, NÃO DA NOTA FISCAL, NÃO PASSA SERIAL DO PRODUTO E MANDA LIGAR NA FABRICANTE PARA VERIFICAR SE É ORIGINAL.

ENTAO SR. LUIS SEUS *******,00 ESTA NA SUA CONTA DEVOLTA POIS ESTORNAMOS, PARA QUE VOCE POSSA COMPRAR SEU OFFICE ******* HOME STUDENT ONDE VOCE QUIZER.

VOU TE AJUDAR AINDA SEGUE LINK DA MICROSOFT
https://**************/p/office-home-student-*******/cfq7ttc0k7c8?activetab=pivot%3aoverviewtab

E VERIFICA SE VÃO TE ENTREGAR A CAIXINHA

PASSAR BEM E ENCERRAMOS O ASSUNTO POIS FIZEMOS NOSSA PARTE O ESTORNO DO PRODUTO.

NÃO RECEBI ESTORNO DO VALOR PAGO

NÃO RECEBI NOTA FISCAL EM MOMENTO ALGUM

COMPREI UMA LICENÇA FPP E TENTARAM ENTREGAR UMALICENÇA ESD E NÃO ACEITEI.

ENTREI NO LINK QUE ME ENVIOU, E NÃO EXISTE A INFORMAÇÃO DE QUE NÃO É ENTREGUE NA CAIXA:
Office Home & Student *******
Microsoft Corporation
An icon of a laptop.
Para 1 PC ou Mac

An icon of one person.
Para 1 pessoa

15
Compra avulsa para um PC ou Mac
Versões clássicas de ******* dos aplicativos Word, Excel e PowerPoint
Suporte da Microsoft incluído por 60 dias, sem custo adicional
Licenciado para uso doméstico

Todos os idiomas incluídos. Compatível com Windows 10 ou macOS*
*Para ver as versões compatíveis do Windows 10 e do macOS e outros requisitos de recurso, acesse https://*******

VAMOS DEIXAR CLARO QUE QUALQUER UM PODE CONFIAR EM UMA ******* PELA Microsoft, OUTRA É VOCÊS ENVIAREM UMA CHAVE.

A CHAVE QUE VOCÊS ME ENVIARAM NÃO CORRESPONDE AO PRODUTO QUE COMPREI, COMO PODE CONSTATAR NO LINK QUE VOCÊ ACABOU DE ME ENVIAR, Compra avulsa para um PC ou Mac, NO MESMO EMAIL VOCÊS ME ENVIARAM ESTE AVISO ABAIXO:

Observação: Observação: A licença só funciona em sistema operacional Windows, caso o sistema operacional for MAC ou Linux, por favor não vincule a chave ao e-mail. Uma vez vinculado o serial ao e-mail, não poderá ser feita a devolução do produto.

ENTÃO PARA COM ESTE TEATRO E ME ENVIE LOGO PRODUTO QUE ME VENDEU, COMERCIANTE DESONESTO!

Boa noite!

Espero que com o https://******* seja resolvido minha pendência e que o slogan usado no site venha a valer e eu receba o produto que comprei. replicando abaixo os slogans https://*******

Você Merece Garantia Extra
Este produto é vendido por um lojista parceiro e é garantido pelo https://*******, que acompanha o pedido da compra até a entrega. Saiba mais

O https://******* acompanha seu pedido do momento da compra até a entrega

Garantia Extra
Garantimos a entrega do seu produto ou o seu dinheiro de volta

O produto que comprei (Código do item: 15139941) é um FPP e pode ser instalado em 1 PC/1 MAC, a descrição do produto é clara, li todo anuncio antes de efetuar a compra, e me enviaram uma licença ESD que não pode ser instalada em MAC e a chave foi enviada pela CONCEPTFOUR por e-mail ao invés de ser enviada pela Microsoft, mas o problema real é que somente a licença FPP pode ser instalada no MAC, e eu recebi uma licença ESD (que não usei, pois tinha um aviso no e-mail que a chave não pode ser usada em MAC).

Eu não quero o dinheiro de volta, quero receber o produto que estava anunciado, que escolhi criteriosamente e comprei, preciso do produto, e quero o que comprei, versão FPP é entregue em uma caixa lacrada plastificada original daMicrosoft, que vem um cartão dentro da caixa com a Chave/serial de instalação que somente eu, o comprador tenho acesso, pois se outra pessoa tentar usar esta mesma chave/serial a licença é bloqueada pela Microsoft.

Por gentileza podem conferir uma compra que fiz no site da https://******* (do mesmo grupo) a mais ou menos um mês, (pedido das https://******* 14698399) neste ******* o produto que comprei na minha casa, na caixa original Microsoft e paguei o mesmo valor que paguei na compra que estou tendo problemas agora.

Segue a descrição do produto da https://*******

Os itens essenciais para fazer tudo. O Office Home and Student ******* destina-se a alunos e famílias que desejam aplicativos clássicos do Office, incluindo o Word, Excel e o PowerPoint para Windows 10. Compra única instalada em 1 PC ou Mac para uso em casa ou na escola.

Ideal para famílias e estudantes que querem usar o Office em apenas 1 PC com Windows. Com recursos que poupam tempo e um visual claro e moderno em todos os seus programas, as tarefas escolares e os projetos pessoais são concluídos com ainda mais rapidez.
CARACTERÍSTICAS
TipoAplicativos e Utilitários
Características Gerais
- Compra avulsa para um PC ou Mac
- Versões clássicas de ******* dos aplicativos Word, Excel e PowerPoint
- Suporte da Microsoft incluído por 60 dias, sem custo adicional
- Licenciado para uso doméstico
FormatoDownload
ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS
Requisitos de sistemaPara PC
- Conta Microsoft
- Acesso à Internet
- Windows 10
- Processador de 2 núcleos de 1.6 GHz
- 4 GB, 2 GB (32 bits) de RAM
- 4 GB de espaço disponível em disco
- Resolução de tela ******* x *******

Para Mac
- Conta Microsoft
- Acesso à Internet
- Processador Intel
- 4 GB de RAM
- 10 GB de espaço disponível em disco
- Mac OS Extended ou APFS
- Resolução de tela ******* x *******

Agora segue a descrição do produto https://*******

Detalhes do produto: Microsoft: Pacote office home student ******* 32/64 bits brazilian fpp
Office Home & Student ******* Os itens essenciais para fazer tudo. O Office Home and Student ******* é destinado a estudantes e famílias que desejam os aplicativos clássicos do Office, incluindo Word, Excel e PowerPoint, além do OneNote para Windows 10. Uma compra única instalada em 1 PC ou Mac para uso doméstico ou escolar. Requisitos PC: conta Microsoft Acesso à Internet Windows 10 Processador de 2 núcleos de 1,6 GHz 4 GB, 2 GB (32 bits) de RAM 4 GB de espaço disponível em disco Resolução de tela ******* x *******. Mac: conta Microsoft Acesso à Internet Processador Intel 4 GB de RAM 10 GB de espaço disponível em disco Mac OS Extended ou APFS ? Resolução de tela ******* x *******.

Acho que está bem explicado, reforçando meu pedido, não quero o dinheiro de volta quero o produto, e vou aqui replicar os slogans do https://*******

Você Merece Garantia Extra
Este produto é vendido por um lojista parceiro e é garantido pelo https://*******, que acompanha o pedido da compra até a entrega. Saiba mais

O https://******* acompanha seu pedido do momento da compra até a entrega

Garantia Extra
Garantimos a entrega do seu produto ou o seu dinheiro de volta.

Quero que garantam a entrega do meu produto, apenas isso.