Nenhum suporte ao cliente
Não resolvido
Guarulhos - SP
03/03/2023 às 20:44
ID: 160351499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós os responsáveis citados pelo evento We Are One remarcarem e mudarem local e data do evento diversas vezes, entrei em contato pelo único atendimento disponibilizado por eles, pelo Instagram e pedi uma solução para que eu pudesse vender meus ingressos e transferi-los ao novo dono (conforme existe em diversas plataformas) porém fui simplesmente mal respondida por alguém que só me indicou que preciso dar uma cópia do meu rg (compradora) pra pessoa que vai ao evento conseguir entrar, ou seja, expor meus dados para um desconhecido no caso! Questionei sobre a falta de orientação e a pessoa simplesmente disse um passar bem e boa noite, um descaso, ainda mais depois de toda essa palhaçada de mudanças desenfreadas! Eu só queria atualizar os ingressos com o nome do novo comprador, SÓ ISSO!!!
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Resposta da empresa
05/03/2023 às 12:00
Olá Simone, tudo bem?
O ingresso não é transferível e você concorda com isso no ato da compra. Sendo assim, a solução que nós damos ao repasse de ingresso, é a pessoa apresentar o documento oficial do comprador na entrada. Essa é a única maneira pra que NINGUÉM utilize seu ingresso sem a sua autorização.
Espero que tenhamos te ajudado!
Abs!
Consideração final do consumidor
05/03/2023 às 12:08
Tendo o evento mudado de data, local e até de programação seria viável uma flexibilização para os clientes que não pudessem comparecer (no meu caso eu mudei até de país, nem que eu quisesse poderia ir) - mas não, preferem que eu apenas perca meu ingresso ao invés de permitir a transferência de ingressos, mesmo caso poderia ser caso eu quisesse presentear alguém, teria então que dar o ingresso e meu rg junto, maluquice!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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