Atraso na entrega de blusa de moletom e descaso com o cliente

Prezada Raquel,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Sabemos que o prazo se estendeu além do esperado e lamentamos o desconforto gerado, especialmente por se tratar de uma peça para sua filha.

Gostaríamos de esclarecer que, durante todo o processo, nossa equipe trabalhou para confeccionar e entregar a peça o quanto antes, dentro das particularidades da produção sob demanda. Ainda assim, reconhecemos que o atraso e a falta de retorno mais claro pelo WhatsApp não condizem com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Informamos que a situação já foi resolvida e o reembolso integral do valor pago foi efetuado. Caso ainda não tenha identificado o valor em sua conta ou precise do comprovante, por favor entre em contato conosco para que possamos auxiliá-la imediatamente.

Agradecemos sua paciência e reforçamos o compromisso em melhorar nossos processos de comunicação e prazo de entrega.

Atenciosamente,
Equipe SS7