Solid Shop Seven

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Niterói - RJ

04/07/2026 às 16:21

ID: 253094411

Realizei uma compra na loja Solid Shop Seven em 27/05/2026 e, desde então, enfrento uma sequência de atrasos, falta de comunicação e prazos não cumpridos.
Após semanas sem qualquer atualização, entrei em contato e, em 12/06, fui informada de que o pedido estava em produção e seria enviado até 26/06. O prazo não foi cumprido.
Novamente procurei a empresa e recebi um áudio informando que o pedido seria enviado até 03/07, com o código de rastreio chegando por e-mail até o dia seguinte. Mais uma vez, o prazo não foi cumprido e até o momento não recebi qualquer rastreio ou confirmação de envio.
O mais frustrante é que esta compra foi realizada para ser um presente de Dia dos Namorados. A data passou há muito tempo e, se o pedido realmente chegar, será quase dois meses após a compra.
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Entendo que imprevistos podem ocorrer, mas o que considero inaceitável é a recorrência de promessas não cumpridas e a falta de transparência. Já são três prazos diferentes informados pela empresa, todos descumpridos, obrigando o consumidor a buscar informações repetidamente.
Solicito uma posição definitiva sobre o pedido, com comprovação do envio e código de rastreio, ou que sejam apresentadas alternativas para resolução do problema.
Anexo possuo registros das conversas, e-mails e mensagens em que os prazos foram informados pela empresa.