Compra na Solid Shop Seven: Atraso na entrega e falta de atualização do pedido há mais de um mês.
Respondida
São Paulo - SP
05/07/2026 às 20:23
ID: 253143375
Fiz uma compra na Solid Shop Seven no dia 22 de maio. A entrega estava prevista para o dia 10 de junho. Hoje, dia 5 de julho, o pedido segue EM PREPARAÇÃO, sem qualquer alteração no status do envio desde o dia em que a compra foi realizada.
Entrei em contato com a loja não só uma, mas TRÊS VEZES. Já me foi prometido um segundo prazo de entrega, que também não foi cumprido! E já me foi prometido o envio de um brinde. Mas, até o momento, não obtive nenhum sucesso com o envio da minha compra. Aparentemente, mais de um mês após a compra, meu pedido AINDA NEM ESTÁ PRONTO.
A empresa não cumpre prazos, não tem comprometimento e as entregas são MUITO demoradas.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 17:40
Olá, Anita! Esperamos que essa mensagem te encontre bem. Sentimos muito pelo transtorno e pela experiência. No mês de maio nós fizemos uma promoção completa no site durante o mês todo, e isso gerou uma demanda maior do que a que esperávamos. Para que fôssemos capazes de oferecer os preços que nós oferecemos (bem abaixo do mercado do streetwear nacional), com a qualidade absurda que nossas peças possuem, infelizmente não havia como entregá-las de forma tão rápida, pois o processo de confecção destes moletons é relativamente demorado, pela quantidade de detalhes e por ser feito à mão, sem fábricas terceirizadas.
Mas gostariamos de deixar esclarecido que seu pedido foi entregue no dia 11/07 e que está tudo resolvido!