Pedido atrasado há mais de 1 mês - Marca só entrega pra artistas e modelos

Olá,

Entendemos sua frustração com o prazo, e reconhecemos que a espera de mais de um mês é maior do que gostaríamos que fosse. Isso é real e não vamos fugir dessa responsabilidade.

Só queremos contar um pouco do que está por trás: nossas peças são feitas à mão, com um processo de produção que exige tempo e cuidado justamente para manter a qualidade que buscamos entregar, não é uma linha de produção em massa. Quando a demanda cresce, o prazo pode se estender, e sabemos que isso pesa para quem está esperando.

Sobre enviarmos peças para artistas: isso faz parte da nossa estratégia de marketing, assim como investir em anúncios são frentes diferentes que trabalham em paralelo com a produção, não uma em vez da outra. Um não tira recurso do outro.

O que podemos garantir, com toda a certeza: todo cliente da SS7 recebe sua peça ou o valor de volta. Sem exceção. No seu caso, diante do prazo já estendido, você optou por não aguardar o envio e realizamos o estorno integral do valor pago. Como no caso da sua solicitação, se o cliente prefere não esperar, devolvemos o dinheiro.

Ficamos à disposição caso queira confirmar o estorno ou tirar qualquer outra dúvida!