Apartamento reformado e mobiliado, porém com no lugar do fechamento de sacada !!!
Respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 12:33
ID: 252802107
Fiz a compra de um envidraçamento de sacada para meu apartamento da praia. Medições todas feitas, projeto aprovado, data de entrega agendada e re-confirmada por mim dias antes.
No dia da entrega, ninguém aparece. Ninguém da satisfação. Quando questiono a empresa, começa o passa-bola. Gerente pro gestor, de volta pro gerente, pro CEO, pro analista, pra logistica, pra area de produção.
Não consigo uma nova data de instalação. E pior, 100% do projeto está pago. Segundo a empresa, eles só vendem com cartão de crédito como política comercial.
Paguei pelo menos 50% a mais do que os concorrentes esperando algum tipo de serviço premium, mas não recebo o mínimo. Enquanto isso apartamento novo, reformado e mobiliado, todo aberto com tapume e lona. Um caos.
Já me questiono se irei receber o produto que adquiri.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:33
Prezados,
A Solid se solidariza com os transtornos relatados e pede desculpas pelo ocorrido.
Com o objetivo de esclarecer os pontos mencionados, informamos que o contrato referente ao pedido n ***** foi assinado em 27/02/2026. Conforme estabelecido no item 2.6.1 do contrato, o prazo para início da instalação é de até 60 dias úteis contados da aprovação do projeto executivo.
Considerando que a aprovação do projeto executivo ocorreu em 15/04/2026, o prazo contratual para início da instalação se encerra em 08/07/2026. Dessa forma, a Solid permanece dentro do prazo previsto contratualmente.
Após apuração interna, informamos que a entrega dos materiais na obra está programada para o dia 03/07/2026 (enviada a informação via Whatsapp), o início da instalação será previamente acordado entre as partes, também dentro do prazo contratual estabelecido.
A Solid reafirma seu compromisso com o cumprimento dos prazos e com a qualidade dos serviços prestados, buscando sempre evitar qualquer dano ou transtorno aos seus clientes. Agradecemos pela preferência e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e atuar na solução de eventuais problemas.
Atenciosamente,
Jurídico Solid