EMPRESA QUE ENGANA CLIENTES
Em réplica
São Paulo - SP
23/06/2025 às 12:11
ID: 220298779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos esta empresa por se dizer referência de mercado em envidraçamento de varanda, com preço acima do mercado.
Recebi diversos vídeos mostrando que o sistema de vedação contra chuva é diferenciado, porém não foi isto oq comprei!
A minha varanda está vazando desde a instalação, mesmo numa simples garoa. O pós venda da empresa é péssimo e não resolutivo. Tive que praticamente implorar para virem corrigir o problema. vieram mas não resolveram ainda.
Agora estamos com um prejuízo porque a obra teve que parar, porque a varanda está vazando completamente e não conseguimos finalizar o piso, que é de madeira e há está estragando pela água.
Não contratem!!!! Paguei uma fortuna e não vale!!!!!
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 15:40
Boa tarde, Sra. Isabela Fidelix.
Agradecemos a Sra. em permitir que a Solid Envidraçamentos pudesse atender todas solicitações.
Entendemos que todas foram atendidas conforme suas expectativas.
Ficamos a inteira disposição para esclarecer eventuais duvidas que possam permanecer.
Muito obrigada por sua compreensão!
Departamento de relacionamento com o Cliente Solid Envidraçamentos.
Réplica da empresa
24/07/2025 às 14:22
Olá Sra. Isabela Fidelix.
Com o seu acompanhamento nossa equipe de manutenção preventiva esteve em sua residência e realizou todos reparos necessários conforme sus solicitações.
Contamos com sua compreensão na certeza que os serviços foram realizados para atender sus expectativas.
Ficamos a sua disposição para esclarecer eventuais duvidas!
Departamento de relacionamento com o cliente Solid Systems
Réplica da empresa
31/07/2025 às 09:33
Sra. Isabella Fidelix,
Em nossos registros, constam que todas solicitações de manutenções solicitadas no sistema de envidraçamento instalado em sua residência foram atendidos.
Caso tenha ficado algum detalhe não identificado, solicitamos que a Sra. faça a gentileza de nos informar para que possamos tomar as ações necessárias para sua satisfação.
Contamos com sua compressão!
Ficamos a sua inteira disposição!
Departamento de atendimento ao Cliente Solid Systems.
Réplica da empresa
18/08/2025 às 13:29
Sra. Isabella Fidelix!
Boa Tarde!
Em nossos controles confirmamos que todas suas solicitações foram atendidas em sua totalidade com sucesso! Ficamos no aguardo do seu parecer formal, pois verbalmente já tivemos a informação que a Sra. está satisfeita com o produto instalado em sua residência!
Certos do seu retorno!
Att!
Departamento de atendimento ao Cliente Solid Systems.