Solid System

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São Paulo - SP

28/08/2023 às 10:26

ID: 170971263

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Em 17/05/23 contratei os serviços da Solid Systems para fechar a varanda da minha casa e o atendimento foi excepcional. O arquiteto Felipe me explicou tudo e após o fechamento uma equipe veio medir, me enviou um projeto que foi aprovado e seguimos para a espera da entrega.

Minha entrega estava marcada para dia 18/08 e tive que mudar para dia 24/08 e foi quando perguntei quanto tempo demorava: 7 dias para ter o serviço pronto. Fiz questão de fazer essa alteração com antecedência já que achava que a empresa era tão comprometida com a entrega quanto são com a venda.

Dia 23/08/******* confirmei o início dos serviços pelo whatsapp com a Dore, da equipe de logística. Ela me confirmou que estava tudo certo.

Dia 24/08/******* não houve a entrega. Mandei msg as 11hs da manhã e as 16hs me retornaram falaram que faltava uma peça e por isso não entregaram. Ué, se minha entrega era dia 18 como faltava peça? Ou seja, eles já iriam atrasar de qualquer maneira.

Dia 25/08/******* entregaram os vidros e só. Mandei outra mensagem pra Dori da logística e depois de muito insistir ela me falou que a montagem começa depois de uns 2 dias úteis. Respondi a mensagem dela questionando o prazo e estou até agora sem resposta (fazem 3 dias, lembrando que o prazo dado para a conclusão é de 7 dias corridos)

Também mandei mensagem para o arquiteto Felipe logo no dia 23/08/******* e ele nunca me retornou. Claro, pq a comissão dele já está garantida, pois o pagamento é todo feito no fechamento.

Ou seja, estou aqui sem saber como vai ficar meu cronograma, grávida e morando com a minha família num apartamento em obras
e que não sei quando vai terminar.

Estou completamente desapontada.