PÉSSIMO!!
Em réplica
São Paulo - SP
16/09/2024 às 15:49
ID: 197515737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o fechamento da minha varanda com a Solid. Paguei 3x mais caro o valor em relação ao valor cobrado do concorrente, pois achei que era uma empresa confiável e com qualidade dos produtos. Ledo engano..
Atrasou demasiadamente para realizar a instalação e, quando o fez, o serviço ficou péssimo. Acabamento ruim, as portas são difíceis e bambas ao abrir e fechar e os plásticos que teoricamente servem para conter o som, já estão caindo ( o fechamento foi realizado há cerca de 1 ano) - Nossa faxineira não tem coragem nem de abrir o vidro para limpar, pois tem medo que aconteça algum acidente.
Faz um ano que fizeram a instalação e a equipe de manutenção já tentou vir arrumar algumas vezes, mas os problemas persistem e agora nem se dão ao trabalho de me responder para tentar solucionar.
Péssimo produto, empresa péssima para cumprir prazo de entrega, péssimo preço e péssimo pós venda..
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 12:45
Olá! Tudo resolvido por aqui , Natália
Queremos te agradecer pela paciência e compreensão. Como forma de reconhecimento, gostaríamos de te enviar um presente especial. É um gesto simples, mas cheio de gratidão.
Fique à vontade para nos passar o melhor endereço para envio.
Com carinho,
SOLID
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 13:49
Olá!
Não foi resolvido. Vocês ficaram de retornar para terminar de arrumar, mas ninguém me deu retorno. Sigo no aguardo
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 13:50
Sigo no aguardo de um retorno da empresa.
Réplica da empresa
27/05/2025 às 15:36
Olá, Nathalia.
Tentamos contato pelo telefone destacado no cadastro, mas não tivemos sucesso. Qual telefone podemos entrar em contato, para agendarmos o melhor dia e horário para falarmos. Ficamos no aguardo de seu retorno.
Atenciosamente,
DIRETORIA
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 16:55
Acabei de mandar um whatsapp para vocês. Sigo no aguardo de uma resposta e de uma resolução .
Att
Réplica da empresa
23/07/2025 às 17:13
Olá Sra. Nathalia,
Conforme combinamos está agendada nossa manutenção preventiva para segunda feira dia 28/07.
Att,
Departamento de atendimento ao cliente Solid Systems