Solid: Serviço de instalação de fechamento de sacadas péssimo, com estruturas danificadas e pós-venda ineficaz
Resolvido
São Paulo - SP
15/03/2026 às 19:12
ID: 243337353
Fechei um projeto de fechamento de 3 sacadas com a Solid, que se diz ter uma estrutura diferenciada, segura e com mecanismos mais eficazes que a concorrente em relação a vedação, acústica, durabilidade e funcionalidade. O valor pago é altíssimo, mas infelizmente oque se recebe é totalmente diferente.
Serviço de instalação péssima, estruturas riscadas e amassadas, acabamentos bem mal feitos, silicones de péssima qualidade que se soltaram antes mesmo do término da obra, vidros riscados e portas dificeis de manusear e fechar. E o serviço de instalação não é fiscalizado nem revisado adequadamente por ninguém da empresa. A revisão de qualidade e funcionamento é o cliente que precisa fazer e ficar implorando por atendimento.
O pós venda é desrespeitoso e ineficaz. Ninguém está preocupado em entregar produto de qualidade e funcionalidade segura ao cliente. Se forem fazer fechamentos das sacadas, procurem outra empresa.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 09:07
Prezada Cibele, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos sinceramente que sua experiência com a Solid até o momento não tenha ocorrido conforme esperado. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Assim que tomamos conhecimento da situação, iniciamos a verificação interna e entramos em contato com o técnico responsável para que o atendimento em sua obra seja realizado o mais breve possível. Nossa equipe já está acompanhando o caso de perto para garantir que o serviço seja concluído de forma adequada.
Reforçamos que prezamos pela qualidade no atendimento e pela satisfação de nossos clientes, e situações como essa não refletem o padrão de serviço que buscamos oferecer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguiremos acompanhando o caso até a sua devida resolução.
Atenciosamente,
Daniela - Atendimento ao cliente e implantação.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 18:25
Tudo resolvido com excelência, ficou maravilhoso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9