Solid System

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/09/2025 às 17:10

ID: 227734407

Fizemos o fechamento de duas varandas com a SOLID no primeiro semestre de 2025 enquanto ainda estávamos em obra no meu apartamento. O que se mostra na loja do DD é uma estrutura que suporta água e vento e na prática não é o que acontece. Mudamos no final de julho e desde então já tivemos diversos vazamentos em ambas as varandas. Acionamos duas vezes a equipe técnica para reparo, foram em casa e fizeram os reparos acreditando ser algo pontual, até porque não havia acontecido um volume de chuvas maior para ter um vazamento grande. Na segunda feira, dia 22/09 pela manhã, com uma chuva pequena, notamos novo vazamento. Acionamos a empresa. Pela tarde, com o temporal que deu, a água entrou a ponto de ter que ser tirada de rodo. Na segunda não nos deram a data de quando iriam em casa verificar (passei por diversas pessoas da empresa, Leandro, Sueli e Greyce). Na terça feira depois de muita insistência nos retornaram que iriam na quarta (mesmo com previsão de chuva a semana toda, correndo o risco de novos vazamentos e de danificar móveis e tapetes). Hoje, quarta feira dia 24/09, pela manhã enviaram dois técnico que olharam e disseram voltar à tarde para fazer uma solução temporária até que a chuva passasse para então fazer a solução definitiva. Não retornaram à tarde, não deram satisfação, apenas quando cobramos. Não tem senso algum de urgência, de consideração pelo cliente. Deram uma nova data para a ida dos técnicos, quinta feira (solução temporária). Aguardo a solução definitiva dado que a desculpa é a previsão de chuva da semana, mas semana que vem não haverá e é possível sim fazer. Deixo registrado o descaso e para que nos próximos anos eu volte aqui caso o silicone vença como é esperado, porque toda a solução de ajuste está dependendo da vedação de silicone e não em uma mudança estrutural.