Demora excessiva e descaso no reembolso de mentoria após 4 meses e 5 reclamações
Não resolvido
Miguelópolis - SP
23/04/2026 às 00:58
ID: 246723229
Essa já é a minha 5 reclamação e ja fazem mais de 4 meses que tento pedir o reembolso de uma mentoria que paguei no ano passado, ja me disseram que vão reembolsar várias vezes, pedem para entrar em contato mas nada se resolve, sempre ignoram, da última vez pediram para enviar um e-mail com meus dados, enviei no mesmo dia mas nada de me responderem
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:31
Prezados,
Agradecemos o seu contato e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas.
No momento da contratação, todas as condições referentes ao produto adquirido, incluindo as regras de reembolso, foram previamente disponibilizadas e aceitas no ato da compra. Conforme previsto contratualmente, o serviço adquirido possui natureza digital com acesso imediato ao conteúdo, o que foi devidamente informado.
Ressaltamos que o acesso ao material foi liberado após a confirmação do pagamento, caracterizando o início da utilização do serviço. Sobre a mentoria, informamos que esta segue cronograma próprio, previamente estruturado, não sendo necessariamente disponibilizada de forma imediata após a compra.
Ainda assim, entendemos sua insatisfação e estamos abertos a analisar alternativas para resolução da situação de forma amigável.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Solid Tech
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 01:11
A equipe em geral não entrou em contato comigo e nunca me responderam devidamente, o único que de fato entrou em contato foi dono da empresa para conversarmos diretamente, mas não quiseram fazer o reembolso, apenas me deram a opção de assinar o contrato para iniciar a mentoria e se dentro de 3 meses eu não tivesse resultado comprovados, eles me estornariam mediante a comprovação de aplicação dos métodos, não aceitei e fiquei sem o reembolso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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