Dificuldade Excessiva e Demora no Processo de Cancelamento de Curso Contratado Dentro do Prazo Legal
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 18:33
ID: 252736613
Oito tentativas de cancelamento dentro do prazo legal e nenhuma solução
Realizei a contratação do curso. Após refletir melhor sobre minha situação financeira, exerci meu direito de arrependimento e solicitei o cancelamento, portanto dentro do prazo de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor e também conforme a cláusula de cancelamento do próprio contrato.
Desde então, já realizei oito solicitações de cancelamento e, até o momento, meu pedido ainda não foi efetivado.
Toda essa situação tem sido extremamente desgastante. A impressão que fica é que o processo de cancelamento está sendo dificultado, quando deveria ser simples, especialmente considerando que meu pedido foi feito dentro do prazo legal.
Espero apenas que meu pedido de cancelamento seja finalmente respeitado e concluído, sem novas barreiras ou exigências desnecessárias.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 21:13
Olá! Pedimos desculpas pela sua experiência.
Estamos entrando em contato com você agora para entender o ocorrido e resolver essa situação da melhor forma possível. Nosso objetivo é analisar o seu caso com atenção e encontrar uma solução o quanto antes.
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