Cobrança abusiva de frete por transporte de mercadoria

Olá Débora!
Entendo que o valor do frete possa ter causado insatisfação. Queremos esclarecer que o cálculo foi feito com base em peso, cubagem e prazo de entrega, conforme nossa política.
Buscamos a ligação para te explicar como funciona, mas infelizemente não conseguimos o contato.
Agradecemos sua compreensão e estamos aqui para ajudar! Se precisar de mais informações ou tiver qualquer dúvida, não hesite em nos procurar.
Cordialmente,
Solidez Transportes

Abuso na cobrança do valor do frete. Não recebi nenhuma mensagem no meu Whats app.
Eu não me negarei a pagar, desde que seja honesto.
Último frete paguei R$ 100,00 pelo mesmo peso e tamanho de caixa.
Absurdo e foge da lei do consumidor.

Prezada Sra. Débora,
Bom dia!

Compreendemos sua preocupação em relação ao valor do frete e lamentamos o desconforto gerado. Nosso objetivo é sempre manter uma relação transparente e de confiança com nossos clientes.

Para esclarecer, o frete citado anteriormente, no valor de R$ 100,00, refere-se à NF n *****, emitida em 01/04, pelo fornecedor Comercial Bucalo, envolvendo o transporte de 1 (uma) unidade do produto Papel Flow, no valor total de R$ 115,24.

Já a cobrança atual, no valor de R$ 170,11, está vinculada à NF n *****, emitida em 03/11, pelo mesmo fornecedor, porém contemplando o transporte de 2 (duas) unidades do mesmo material, totalizando R$ 230,48. A diferença de quantidade impacta diretamente nos custos operacionais do transporte.

Além disso, entre as duas operações houve um intervalo de aproximadamente 7 meses, período no qual o setor logístico enfrentou reajustes relevantes, especialmente em combustíveis, encargos, impostos e custos operacionais, fatores que influenciam diretamente a formação do valor do frete.

Ressaltamos que a composição do frete considera critérios operacionais padronizados e aplicados de forma isonômica a todos os clientes, sempre buscando equilíbrio, qualidade e segurança na prestação dos serviços.

Esperamos que tenhamos esclarecido todas as suas dúvidas em relação a nossa cobrança e reforçamos nosso interesse em manter um relacionamento positivo e permanecemos à disposição para conversar e esclarecer qualquer ponto adicional que julgue necessário.

Cordialmente,
Solidez Transportes