Solidi atraso .

Respondida
São Paulo - SP
05/04/2025 às 12:58
ID: 214021903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Adquiri uma unidade no empreendimento LOOK Cursino, feito pela construtora Solidi Engenharia e Construções. Inicialmente a reputação da construtora era boa e parecia ser um negócio tranquilo mas não é o que está ocorrendo hoje. Parece que eles não tem experiência com empreendimentos do MCMV. Quanta decepção. Contratualmente o apartamento deveria ter sido entregue em agosto de 2024, mas houve a prorrogação de 180 dias permitida por lei, vencida em março de 2025, portanto já há multa a ser cobrada. Na primeira vistoria o apartamento estava muito abaixo do padrão que eles tinham em outros empreendimentos, sobretudo o teto, no qual houve erro de execução e todas as unidades do andar apresentavam deformidade estrutural. O funcionário e o engenheiro da Solidi disseram que não era possível o reparo por ser erro estrutural, o teto vai ficar feio e será necessário uso de gesso para cobrir os riscos que ficaram marcados nele, desvalorizando o imóvel e implicando em dispêndio de mais dinheiro para reparar esse dano.
A primeira vistoria foi realizada no dia 02 de fevereiro e praticamente em tudo havia necessidade de reparação. Fui acompanhada de uma engenheira civil para avaliar e ao vê-la o engenheiro da construtora que acompanharia a vistoria não quis mais ir junto, enviando outro funcionário para nos instruir. Foi constatado efeito [Editado pelo Reclame Aqui] e empenamento em todas as portas, sendo que na sala o batente estava danificado. No banheiro vários pisos e azulejos estavam instalados com defeito, a janela da sala tinha dano na folha direita, a bancada da cozinha estava riscada com o sifão solto e o aspirador de exaustão com fios soltos não instalados. A parede externa tinha fissura que poderia gerar infiltração. Em contato com outros condôminos, muitos reprovaram a primeira vistoria e outros acabaram aceitando por não saber que havia a possibilidade de recusa.
A segunda vistoria demorou quase 60 dias, realizada apenas no dia 31 de março de 2025. Novamente houve reprovação pois haviam danos novos e alguns dos antigos persistiram. A porta estava com o batente amassado, sinalizando que o executor do reparo forçou o batente durante a troca, danificando-o. Os azulejos do banheiro que estavam soltos foram consertados mas ao fazer isso soltaram os que ficavam ao lado destes, soltando os azulejos laterais aos que tinham defeito, sinalizando que a pessoa que fez não realizou o reparo adequadamente. Não pude verificar se haviam vazamentos por não haver água e nem testar a parte elétrica por não fornecerem energia elétrica para isso. A parede apresentou uma fissura, com risco de infiltração para a parede externa, possibilitando afetar minha sala e a do vizinho do andar inferior. Uma das portas trocadas estava empenada novamente. Felizmente muitos dos outros problemas foram sanados. Por estes motivos novamente foi agendado reparo, mas não desejo que sejam mais 60 dias. É muito tempo, a entrega já conta com mais de seis meses de atraso, se o reparo demorar mais 60 dias serão mais de oito meses!!! Logo fará um ano que deveria ter recebido o apartamento!!!
Ainda, como fora financiado pela CEF e não há informação se houve liberação do habite-se, estou pagando a taxa de obra. A empresa não fornece o número do processo para acompanharmos junto a prefeitura ou se houve comunicação pela construtora ao banco.
A empresa tinha uma boa reputação até então, mas parece que com os clientes vindos do MCMV deixaram de lado os cuidados que habitualmente dispensavam. Estou revoltada, triste e realmente decepcionada com o modo como tem sido conduzida essa obra.
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Resposta da empresa
05/04/2025 às 15:43
Agradecemos por compartilhar seu relato detalhado. Lamentamos profundamente todos os transtornos que você tem enfrentado durante o processo de entrega e vistoria da sua unidade no empreendimento Look Cursino. Reconhecemos a importância do seu desabafo e entendemos sua frustração com o andamento das etapas e a experiência vivenciada até o momento.
Primeiramente, reforçamos nosso compromisso com a qualidade e o respeito a todos os nossos clientes, independentemente do tipo de financiamento. A sua unidade assim como todas as demais deve ser entregue conforme os padrões contratados e com o máximo de atenção aos detalhes, principalmente quando se trata de correções após a vistoria.
Em relação ao Habite-se, informamos que o mesmo foi protocolado na Prefeitura de São Paulo em 27 de janeiro de ******* e segue em análise para liberação final. Reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais clara e direta, e estamos tomando medidas para melhorar esse fluxo de informações, inclusive com relação aos dados de acompanhamento junto aos órgãos públicos.
Quanto aos problemas técnicos apontados na sua unidade, já identificamos o seu caso junto à equipe da assistência técnica, e os reparos estão agendados para serem executados com prioridade. Estamos cientes do tempo de espera e vamos atuar para que o prazo de atendimento seja reduzido de forma significativa, evitando novas demoras.
Sabemos que essa experiência está muito aquém do que você esperava, especialmente por se tratar da realização de um sonho. Reiteramos que seguimos à disposição para resolver todas as pendências com transparência e respeito.
Nosso canal de atendimento segue disponível para qualquer dúvida adicional.
Agradecemos sua paciência e reafirmamos nosso compromisso com a entrega do seu imóvel com a qualidade que você merece.