Sólido Engenharia

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Belo Horizonte - MG

30/01/2021 às 20:09

ID: 118945479

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Moro em um apartamento construído pela Sólido Engenharia há 2,5. Apartamento que estava fechado desde o fim da obra, em que nunca ninguém antes morou.
Desde a semana que me mudei para o apartamento notifiquei a Sólido sobre problemas de construção e qualidade, e desde então tenho sofrido com mofos, infiltrações, trincas, rachaduras e até mesmo um rombo que varou da fachada para dentro de um dos quartos. Este último problema foi reparado através de uma gambiarra, apesar dos meus questionamentos com o tratamento do problema, há uns 2 anos, mas 5 meses depois voltou a aparecer. Vieram esta semana novamente e deram o mesmo tratamento, apesar de eu ter solicitado que fosse um tratamento profissional, de qualidade e definitivo. Após dois anos também, depois de muita insistência e estress, vieram tratar as infiltrações consequentes da péssima qualidade da esquadria e ma instalação. Mandaram um e-mail dizendo que fariam esta cortesia, uma vez que a garantia disto já teria acabado. Porém a reclamação foi feita muito antes de a garantia acabar. E este posicionamento de cortesia é a forma que a construtora usa para tentar fazer com que os consumidores desinformados achem que não têm mais direitos, e que ela não tem mais obrigações. Ou de diminuir e humilhar o reclamante. Colocaram um produto que eles informaram que é silicone, porém um cinza azulado destoando da fachada, em alta quantidade, formando uma massagista, colocado com os dedos do funcionário, toscamente colocado, entrando dentro dos trilhos das janelas e dificultando que suas folhas corram com facilidade (aliás, as janelas do prédio não tem puxadores. Você tem que colocar a palma no vidro, pressionar, sujar o vídeo e, com força, fazê-las correr).
Há 2,5 anos convivo com uma rachadura que corre 3 peças de granito na entrada do apartamento que a construtora ignora e nunca consertou. Na mesma prumada, no teto, há outra rachadura que eles trataram de forma improvisada, e que 5 meses depois também voltou. Peça de granito da sala foi instalada com remendo.
O ralo do lavabo foi instalado embaixo do alizar da porta. O manual do proprietário pede para não molhar a porta. Mas então para que serve o ralo senão para receber água?! E como a água vai correr para o ralo sem molhar o alizar que está sobre ele?! 2,5 anos se passaram, reclamações constantes, prejuízos financeiros e psicológicos e até hoje, nada.
A parede da suíte principal está toda mofada. A Solido disse que resolveu o problema na fachada que causava as infiltrações. Assim que molhou a primeira vez, acionei a construtora sinalizando que já estava prevista a instalação de marcenaria naquela parede para daí 3 meses. Apesar da minha insistência, a construtora, que se nega em comunicar como empresa séria e não atende telefonemas, não respondia às solicitações. Avisei o dia em que o armário seria instalado e a construtora não tomou nenhuma providência. Como não podia deixar as roupas no sofá da sala, a marcantes foi instalada 3 meses depois da primeira notificação. 1 ano depois a construtora resolveu aparecer para fazer o reparo, mas não o fez, pois queria me obrigar a pagar marceneiro para desmontar todo o armário para que ela pudesse tratar a parede. Ou seja, queria me dar mais este prejuízo. Porém isso é indício de má fé, uma vez que a construtora sabe que a responsabilidade da solução é dela, inclusive o acesso a parede, principalmente pelo fato de ter sido avisada 3 meses antes que a marcenaria seria instalada ali, se responsabilizando pela desmontagem e montagem do armário sem danifica-ló e nem a nenhum outro objeto ou pintura do apartamento.
Como a construtora percebeu que estou munida de conhecimento e de direitos, resolveu dizer que o prédio estava fazendo 5 anos e que a pintura da fachada deveria ser refeita pelo condômino. Como o condomínio tem muitos problemas de administração, aproveitei e solicitei a construtora que enviasse o termo de recebimento do condomínio pelo síndico, no qual são informadas todas as obrigações do síndico referentes à manutenções do prédio (áreas comuns). A construtora usando de toda falta de informação, de seriedade e profissionalismo que lhes são inerentes, mandou por e-mail foto de uma página com o que parecia duas últimas fases de um texto qualquer e abaixo o espaço assinado identificado apenas porproprietário, e não representante legal ou síndico do condomínio. Ou seja, isso é nada são a mesma coisa. Até agora não há comprovação de que a construtora deu todas informações legalmente obrigatórias ao síndico, para que as manutenções sejam feitas. Repito: este processo é obrigatório por lei: o manual do síndico com todas as informações técnicas e de manutenção deve ser entregue ao síndico na entrega do condomínio pela construtora.
Outro prejuízo é o estado que a construtora deixa o apartamento a cada reparo (que são feitos a contas gotas). Toda vez tenho que pagar uma diarista para limpar a sujeira que a construtora deixa.
Os reparos são feitos por funcionários que vêm sem qualquer orientação. Exemplo disso foi uma cerâmica íntegra de um dos banheiros que foi trocada sem necessidade porque o documento que a construtora entregou a ele indicava troca da cerâmica da parede do banheiro mas não dizia qual. E o funcionário mal orientado escolheu a primeira que viu e sequer se deu o trabalho de me perguntar (eu estava presente tentando acompanhar e orientar 4 funcionários da empresa, cada um em um cômodo) qual cerâmica era.
A construtora entregou o apartamento sem soleira em um dos banheiros. Esta parte do piso estava no concreto aparamente, comprovando que a construtora não tem qualquer preocupação de vistoria ou programa de qualidade pós obra, para entrega das unidades.
TODAS as torneiras, todas as válvulas de pia e todos os sifões apresentarem vazamento não primeiros dias de uso.
As saídas de água para duchas higiênicas estão cobertas por massa e embutidas na alvenaria, sendo necessários desentupimento e extensores.
Nas partes comuns do prédio, várias infiltrações, reclamadas por mim há mais de 2,5 anos. O síndico informou que essas infiltrações já tinham sido reparadas pela construtora antes. Mas mais uma vez o serviço que a construtora faz se mostra de péssima qualidade. E mesmo depois de várias reclamações minhas, ainda estão lá, escorrendo e empoçando bem sob a porta do meu carro.
É importante ressaltar aqui que qualquer notificação devida feita à construtora antes do final da garantia deve ser RESOLVIDA pela construtora, mesmo que a garantia acabe. E que qualquer reparo mal feito em que o problema reapareça, enquanto não for solucionado, a construtora continua responsável.
Me solidarizo com os vários demais reclamantes contra a Sólido Engenharia, que, como eu, são vítimas de uma empresa que tem reclamações sempre parecidas e que assim se mostra intencionalmente irresponsável e despreocupada com o mercado, o consumidor e, indiretamente, com seus funcionários, que correm o risco de perder o emprego pela seleção natural de empresas sem qualidade no mercado.