Pessima qualidade de construção
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
19/03/2019 às 13:42
ID: 43755899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou moradora do ed. Dom vital que é um prédio novo, TODA semana temos problemas com a parte elétrica do prédio, os portões são de péssima qualidade e às vezes ficamos sem condições de entrar ou sair do prédio por horas. Como uma construção nova pode ter tantos problemas elétricos e com vazamento? Fora que o investimento em segurança do prédio foi péssimo, qualquer um é capaz de abrir os portões, já tivemos problemas com invasões também. NUNCA comprem um apartamento da Sólido.
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Resposta da empresa
25/03/2019 às 14:38
Prezada Isabella,
Boa tarde!
Fizemos a construção do prédio conforme memorial previamente escolhido pelos investidores em reunião de 1 assembléia.
Todo acionamento feito pela síndica à Sólido Engenharia foi atendido de imediato.
Sobre a segurança do prédio é contratação pós obra. Não temos conhecimento de qual empresa faz o atendimento de segurança do prédio.
Se tem alguma pendência no prédio que diz respeito à Sólido não é de nosso conhecimento.
Sempre estivemos à disposição dos chamados de vocês.
Caso precise, favor entrar em contato com nosso sac: *******
Réplica do consumidor
25/03/2019 às 16:58
Até agora estou impressionada que pediram que apagasse este comentário. Querem omitir os problemas do prédio, estou chocada. Todo consumir tem o direito de saber da qualidade do que está adquirindo... Se concordaram em construir o prédio na qualidade que ele tem, é responsabilidade de vocês sim, parem de se abster!
Ainda temos pendências sim! Um vazamento gerou uma enorme dor de cabeça a um morador que terá que quebrar seu apartamento novinho. Fora que vocês fizeram um reparo há meses e até hoje não fizeram o acabamento...
Estamos tendo problemas elétricos constantes (toda semana), que geram despesas para o prédio.
Consideração final do consumidor
25/03/2019 às 16:59
Se colocaram numa posição de que não têm nenhuma relação com os problemas do prédio. A realidade é totalmente inversa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/03/2019 às 17:53
Prezada Isabella,
Boa tarde!
Gentileza especificar qual apartamento a senhora aluga e informar ao SAC da construtora.
Entramos em contato com a síndica Patricia, onde nos foi passado que não há problema elétrico, mas sim uma irregularidade na automação do portão, item que faz parte da área comum aos condôminos e por isto é tratado sob acompanhamento do síndico responsável. Entendemos que a síndica está gerenciando e resolvendo esta pendencia com a urgência que o caso exige, por se tratar da segurança de todos vocês.
O contato realizado foi para esclarecermos sobre a opção escolhida pelo grupo e condôminos no período de entrega da obra, onde a maioria optou por escolher que o serviço de automação seriam acionados para o surgimento de cada demanda e não por manutenções periódicas preventivas com custo mensal, por isso a reclamação voltada para a Construtora deve ser feita após apuração com a sindicância do prédio quanto às reais ocorrências.
São através das críticas fundamentadas que reavaliamos os processos e buscamos a melhoria contínua.
Havendo qualquer demanda diferente e específica, solicitamos que nos aponte para marcarmos a vistoria que pode ser agendada através do endereço de e-mail: *******.
Nos colocamos à disposição.