Problemas técnicos diversos ao longo dos anos sem solução pela construtora

Question

Sou morador do prédio desde meados do ano de ******* e atual síndico do condomínio construído pela Construtora Sólido Engenharia. Adquiri uma unidade diretamente desta empresa (cobertura) e desde a primeira temporada de chuvas como morador foram diversos problemas com infiltrações generalizadas no meu apartamento, surgimento de áreas de mofo e odor insuportável, soltura de caixa de gesso do teto, derramamento de água sobre a cama, surgimento repetitivo de trincas nas paredes internas, infiltrações de lajes e entornos das janelas, manchas dágua nas paredes, etc. Desde então, foram realizadas inúmeras obras no meu apartamento pela Sólido como quebras, remendos de mantas de lajes, trocas de pisos, retoques de texturas e repinturas destoadas e traçadas, entre transtornos recorrentes das tentativas de reparação, sem sucesso, que se torna repetitivo a cada ano no período chuvoso. Também é fato que a condição de outras unidades do prédio e das áreas comuns é semelhante, ou seja, infiltrações diversas dentro dos apartamentos, nos halls de entrada, paredes internas das escadas, fissuras nos pisos dos halls internos, trincas e infiltrações nos muros do lote, infiltrações na parede da garagem junto aos quadros de energia (ficam molhados), desmembramento do piso da garagem, infiltração na laje da garagem e gotejamento sobre a vaga, problemas consequentes com inquilinos e vizinhos, etc. Mesmo tendo a plena ciência dos problemas da edificação ao longo dos anos (prédio entregue em *******), já com o síndico inicial, a construtora se recusa a responder as mensagens enviadas requerendo um posicionamento a respeito do desfecho definitivo, bem como de executar os reparos cabíveis de responsabilidade da mesma, alegando, reiteradamente, que tais problemas decorrentes das áreas comuns e/ou das fachadas do prédio com os apartamentos seriam por falta de manutenção, ignorando a fragilidade do revestimento externo da construção, o qual não garante a mínima resistência de impermeabilização, entre as trincas espontâneas de pisos e paredes. Ou seja, são alegações frequentes e infundadas da construtora e de sua equipe técnica na tentativa de encontrar suporte nas normas do Sinduscon, como se estas se sobrepusessem a Legislação consumerista em vigor, diante do fato de que a mesma não assume com transparência os vícios ocultos e redibitórios da obra, já tendo extrapolado os limites da razoabilidade.

Accepted Answer

Prezado(a),

Agradecemos pelo seu contato e pela manifestação apresentada.

Para que possamos realizar as verificações adequadas em nosso histórico de atendimento e apurar com precisão os fatos mencionados, solicitamos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), informando claramente a qual edifício se refere e demais dados que possam facilitar a identificação.

Reforçamos que a Sólido sempre se dispõe a realizar as inspeções e verificações técnicas necessárias sempre que acionada, seguindo os protocolos previstos em contrato e nas normas técnicas vigentes.

É importante destacar que, após a entrega de cada empreendimento, há peculiaridades e necessidades específicas de manutenção periódica que devem ser observadas para garantir a conservação adequada e o pleno funcionamento das instalações. Entre essas manutenções destacamos:

A renovação da pintura da fachada;

A correta manutenção de rejuntes e de selantes como silicone nas janelas;

As manutenções periódicas conforme manual do proprietário e manual das áreas comuns.

Além disso, salientamos que, conforme estabelece a norma técnica NBR *******:******* (Manutenção de edificações), a realização de reformas ou intervenções sem o acompanhamento e a responsabilidade de um profissional habilitado (RT - Responsável Técnico) pode comprometer ou até invalidar as garantias originalmente oferecidas pela construtora.

Por isso, é imprescindível que retome o contato com o nosso SAC, para que possamos proceder com uma análise individualizada do caso e avaliar eventuais encaminhamentos necessários.

Nos colocamos à disposição para esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a qualidade, a transparência e o respeito em todas as relações com nossos clientes.

Atenciosamente,

Sólido Engenharia .

Problemas técnicos diversos ao longo dos anos sem solução pela construtora

Resposta da empresa

Réplica do consumidor