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Salvador - BA

14/11/2024 às 16:46

ID: 202062483

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Compramos uma incubadora de plasma gel em 24.09.*******, a mesma desde o primeiro uso apresentou um cheiro de "isopor queimado". Achamos estranho e no terceiro uso o equipamento deu um curto e derrubou o DR da minha clínica. Chamei um eletricista e tive um custo de ******* reais para ver o que houve e reparar meu circuto.

Ao levar na assistência, que por sinal em Salvador é extremamente despreparada, não obtive retorno quanto ao prazo de solução, o rapaz quase nem queria abrir a porta para eu entrar mesmo tendo chegado 5min antes do horário de fechamento. Queria que eu entregasse e no outro dia me enviaria a ordem de serviço. Em que mundo você deixa um equipamento e sai sem nada que comprove que você o entregou?

Entrei em contato com o número*******, falei com duas atendentes, Larissa e Dalvana, que ouviram sobre a reclamação, mas me informaram que apenas o setor técnico poderia resolver, que era com Lucas. Dia 13.11.******* liguei e não tive êxito e nem retorno.

Dia 14.11.******* liguei novamente diretamente para o ramal dele, final ******* e o mesmo me informou que tem até 30 dias para reparar.

Entretanto tenho procedimentos agendados para este mês e a falta do equipamento vai me gerar prejuízo, além do valor que paguei para o eletricista, bem como, tenho medo de ter o equipamento de volta por conta deste vício oculto.

Solicito que o mesmo seja trocado por um novo, do mesmo modelo.