Solidsteel

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Recife - PE

05/06/2025 às 09:29

ID: 218887511

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EMPRESA PÉSSIMA! ATENDIMENTO AO CLIENTE APÓS A COMPRA PÉSSIMO!
Adquirimos 12 mantas aquecedoras dessa EMPRESA, das quais 3 apresentaram problema no primeiro uso. O "técnico responsável" entrou em contato com a gente dia 20/05/2025, o respondi no mesmo dia e só obtive retorno dia 23/05/2025. Nesse dia, o mesmo queria uma vídeo chamada e relatou estar na empresa até às 18h.
16h30 tentamos contato e ele retornou 16h54 dizendo que "se equivocou com o horário, era até 17h e por ser sexta eles só retornariam na segunda o contato".
Reafirmamos a urgência pois estamos sendo prejudicados por erros da empresa, ao produzir e entregar equipamentos defeituosos.
Dia 26/05/2025 - enviamos diversos vídeos relatando os problema, foi feito chamada de vídeo e nada de resposta imediata.
Dia 29/05/2025 - mais uma vez precisamos entrar em contato, pois a EMPRESA me parece ter IGNORADO nosso problema. O funcionário disse que estava em contato com a gente, mas só fez após minha mensagem.
Hoje dia 05/06/25 - nos foi enviado um email e papel para devolução dos equipamentos no correio, quando antes havia sido informado sobre RECOLHIMENTO (que em bom português significa que eles deveriam vir ao local realizar a coleta).
E até o momento estamos aguardando a RESOLUÇÃO PARA NOSSO PROBLEMA. ESTAMOS PREJUDICADOS HÁ QUASE 1 MÊS E SEM SOLUÇÃO, pois nos disseram que NÃO IRÃO ENVIAR EQUIPAMENTOS NOVOS ATÉ ENTENDER O PROBLEMA.