Atendimento ruim, peças usadas e divergência de informações no sinistro Solidy Benefícios
Resolvido
Goiânia - GO
24/11/2025 às 18:55
ID: 232732125
Sou, associado da solidy beneficios, há mais de 2 anos agora precisei usar o serviço de sinistro pela primeira vez e a experiência que tive com eles não foi das melhores.,
Primeiro tentei atendimento pelo wat sap, sem sucesso, fui Pessoalmente com o carro fizeram um alinhamento de danos, fiquei esperando uma semana aí foi que recebi uma mensagem com a aula para reparo em uma lanternagem e pintura escolhida por eles, sem contar que de todas as credenciadas eles escolheu a que cobrou mais barato, quando cheguei lá as peças que tinham sido condenadas dentro da própria solidy, estavam no orçamento todas para serem recuperadas, como 2 portas e duas máquinas de vidro, depois de muita discussão eles autorizou trocar as duas portas mas, pra isso as as máquinas de vidro teriam que continuar as mesmas, além disso todas as pessoas que foram autorizada a fazer a substituição foi por peças usadas e recuperadas, meu carro é um Honda City 2014, portanto não recomendo não entregam o que vendem e o atendimento é péssimo, sem contar a divergência de informações, e não tem um líder capacitado para atender, sendo assim não recomendo é simplesmente péssima.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 19:57
Prezado consumidor,
Agradecemos seu contato. Após análise do conteúdo publicado, verificamos que houve um equívoco na identificação da empresa.
A Solidus Administradora de Benefícios e Soluções em Saúde CNPJ 42.*******.*******/*******68, é uma administradora de planos de saúde e odontológicos, devidamente registrada na ANS sob o n *******.
Esclarecemos que a Solidus não comercializa, intermedeia, administra nem presta qualquer tipo de serviço relacionado a veículos, sinistros automotivos, oficinas, lanternagem, pintura ou assistência veicular. Assim, os fatos narrados em sua reclamação não têm qualquer relação com nossa empresa.
Ao que tudo indica, pode ter ocorrido uma confusão com outra empresa de nome semelhante, mas que atua em segmento completamente distinto do nosso.
Solicitamos, por gentileza, que revise os dados do fornecedor ao qual deseja direcionar sua manifestação, para que sua demanda seja analisada pelo responsável correto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Solidus Administradora de Benefícios e Soluções em Saúde
CNPJ: 42.*******.*******/*******68
ANS: *******
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 14:14
Eu cometi um equívoco ao identificar a empresa, a reclamação seria contra a solidy beneficios, e não solidus, por isso peço desculpas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10