Cobrança indevida após cancelamento por telefone

Olá, Vitória.

Recebemos a sua reclamação referente às cobranças emitidas após o pedido de cancelamento realizado em abril.

O seu caso já foi encaminhado para a nossa equipe de atendimento especializado, que está analisando o histórico do seu cadastro e os lançamentos de abril e de maio para entender o ocorrido.

Entraremos em contato com você o mais breve possível, por meio dos canais informados em seu registro (e-mail ou telefone), para apresentar a solução definitiva do seu caso. Pedimos que aguarde o nosso retorno.

Estou no aguardo do reembolso

Mandei o que foi solicitado pelo email e até agora nada

Sra. Vitória,

Em atenção à sua solicitação de reembolso, solicitamos, por gentileza, que verifique sua conta no banco *****.

Conforme comprovante encaminhado pelo setor financeiro em 17/06/2026, foi realizada uma transferência via PIX no valor de R$ 53,72, utilizando a chave PIX (telefone) informada: (82) 98215-5356.