Falta de assistência e resposta sobre rescisão do plano Atitude Saúde

Prezada Senhora,

Em relação à Reclamação apresentada pela Solidus junto à ANS, esclarecemos que, de acordo com a RN n *******/******* da Agência Nacional de Saúde Suplementar, a operadora dispunha de 10 (dez) dias úteis para apresentar resposta oficial ao órgão regulador. O referido prazo se esgotou em 02/12/*******, sem que a operadora apresentasse qualquer manifestação.

Seguindo o procedimento legal, a ANS entrou em contato com a Solidus para confirmar se o problema havia sido solucionado, tendo a administradora informado, na presente data, que a operadora permanece silente, sem prestar os esclarecimentos exigidos pelo regulador e ao sem dar qualquer retorno aos beneficiários sobre a situação contratual.

Diante disso, a ANS registrou a informação no processo e comunicou que a demanda será encaminhada para apuração e ação fiscalizatória, ressaltando que, a qualquer momento, poderemos receber e-mail com atualizações sobre o andamento do processo.

Por fim, destacamos que os documentos de atualização da reclamação foram enviados por e-mail à V. Sa.

Atenciosamente,
Equipe Solidus Administradora