Plano de saúde unilateralmente alterado com aumento de 55% e indisponibilidade de rede credenciada.
Respondida
Salvador - BA
19/08/2026 às 17:21
ID: 256893461
Sigo pagando e não consigo usar. O plano foi migrado de forma unilateral (Blue para Select) sem anuência, com reajuste recente de 55% (315,00 para R$ 491,86). Violando os arts. 6, 39 e 51 do CDC e Lei 9.656/98. Há recusa generalizada na rede credenciada ativa no aplicativo oficial ("suspensão temporária sem previsão de retorno"), impedindo exames urgentes que PRECISAM ser entregues na próxima consulta. O SAC/Ouvidoria é inerte e, inclusive, o reembolso de despesas particulares do mês passado segue ainda sem resposta.
Dito isso, surge as seguintes questões: "É justo pagar por um serviço sendo que quando você precisa, não consegue usar?" "É cabível perante os órgãos reguladores, o aumento exorbitante da mensalidade e a qualidade do serviço tornar-se inoperante"? "E a preservação da saúde"?
Requeiro em caráter de urgência: A Disponibilização imediata de rede para exames e consultas, o Pagamento TOTAL do reembolso solicitado, E o fim da recusa de atendimento. Exijo Solução imediata.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 09:06
Olá! Prezado(a), agradecemos o seu contato.
Informamos que recebemos sua manifestação e que as questões relatadas já foram encaminhadas para análise e apuração pelos setores responsáveis.
Estamos verificando as informações apresentadas, inclusive as solicitações mencionadas, a fim de que seja realizada a devida avaliação do caso.
Assim que a análise for concluída ou houver alguma atualização pertinente, retornaremos com os esclarecimentos e orientações cabíveis.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.