SOLIDUS ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS E SOLUCOES EM SAUDE

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Salvador - BA

01/07/2026 às 08:51

ID: 252773765

Contratei o plano odontológico Unimed Pleno Ortodontia por intermédio da Solidus Administradora de Benefícios com o objetivo de utilizar os serviços por um longo período.

Entretanto, verifiquei que a data de vencimento da mensalidade (dia 1) não é compatível com a data em que recebo minha renda. Diante disso, entrei em contato com a administradora solicitando apenas a alteração da data de vencimento, sem qualquer pedido de desconto ou redução do valor da mensalidade.

Meu objetivo sempre foi manter o contrato ativo e continuar pagando as mensalidades em dia. No entanto, não encontrei abertura para uma análise do meu caso ou apresentação de qualquer alternativa.

O que mais me preocupa é que o contrato prevê multa por cancelamento antes do período de permanência mínima de 12 meses. Assim, caso a empresa não aceite alterar a data de vencimento, fico em uma situação extremamente desfavorável: ou permaneço em um contrato com vencimento incompatível com minha realidade financeira ou cancelo o plano e posso ser penalizada com multa.

Acredito que uma simples alteração da data de vencimento seria suficiente para solucionar o problema e preservar a relação contratual, demonstrando boa-fé e respeito ao consumidor.

Solicito que a empresa reavalie meu caso e autorize a alteração da data de vencimento da mensalidade. Caso isso realmente não seja possível, peço que informe formalmente o motivo da negativa e apresente uma alternativa que permita a continuidade do contrato sem prejuízo para ambas as partes.

Espero uma solução amigável, pois meu interesse é permanecer como cliente e evitar a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e às medidas cabíveis.