UNIMED ODONTOLÓGICO administrado pela Solidus - Cobrança indevida e impossibilidade de uso do plano.
Respondida
Vitória da Conquista - BA
01/06/2026 às 13:34
ID: 250236369
Tenho um convênio UNIMED ODONTOLÓGICO administrado pela solidus, em novembro de 2025 uma das parcelas não foi debitada no meu cartão, logo em seguida as demais foram debitadas normalmente. Paguei a de novembro que estavam em aberto e até hoje não consigo usar o plano. As parcelas seguem sendo debitadas no meu cartão. Na única vez que consegui falar com a solidus eles não me deram solução e desligaram o telefone. Hoje dia ***** já fiz diversas ligações e a chamada é desviada e não me atendem. Não consigo nem cancelar o plano. Terei que recorrer as pequenas causas para me livrar dessa administradora !
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:54
Em atenção à sua manifestação, realizamos uma verificação imediata em nosso sistema e identificamos que o plano odontológico mencionado já se encontra devidamente cancelado desde a data da solicitação 01/06/2026.
Com a efetivação do cancelamento, a sua solicitação foi plenamente atendida, não havendo mais qualquer vínculo ativo ou cobranças futuras programadas.
Esclarecemos que todas as medidas administrativas necessárias para a finalização do contrato e a cessação dos lançamentos foram devidamente processadas. Lamentamos sinceramente por qualquer descontentamento, ou ruído na comunicação durante as suas tentativas de contato anteriores com a nossa central.
A Solidus Administradora reafirma o seu compromisso com a qualidade do atendimento, a transparência e o respeito a todos os seus beneficiários, trabalhando continuamente para aprimorar os nossos canais de suporte e garantir uma experiência ágil e resolutiva.
Caso ainda reste qualquer dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, permanecemos à sua inteira disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.