Veículo entregue com reparo de péssima qualidade e novos problemas mecânicos após batida.
Respondida
Teresina - PI
12/09/2025 às 10:29
ID: 226740433
Esta reclamação é para relatar todo o transtorno que estou enfrentando em relação ao reparo do meu veículo. Veículo foi reparado com um serviço de péssima qualidade e recebi com barulhos proveniente da batida, o veículo retornou com vários problemas mecânicos de estrutura e eles ainda me disseram que era problema de manuntenção, detalhe, antes da batida só havia um problema na bomba dágua q ja troquei, apos a batida que além de dnificar lataria e quebrar um amortecedor, que foi trocado, danificou a estrutura dos demais e outros problemas que não tinha antes apareceram coicidentimente apos a entrega do carro.
A lataria reparada, ficou com diferenças, serviço de péssima qualidade da oficina a qual a Solidy encaminhou meu veiculo. Colocaram uma calota que não encaixou na roda, mais um barulho juntando-se ao que eles deixaram no veículo.
Antes da entrada do veículo, cafezinho, batida nas costas e papo gentil, agora todos, os envolvidos, são grossos, não respondem e mandam para que entre na jsutiça se quiser. Esta é a qualidade destas empresas. Recebi meu veículo com problemas que não tinham antes da batida, só fizeram ajeitar a lataria e pintar, mau pintado por sinal e colocaram peças de sucata na Autoclass. Entregaram um veículo todo cheio de problemas que não tinham antes.
Se não quiserem ter dor de cabeça, passem longe destas empresas com seus veículos.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/09/2025 às 11:05
Bom dia, Sr. Márcio Sena,
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato conosco.
Verificamos em nosso sistema e, até o momento, não localizamos nenhum cadastro vinculado ao seu nome ou CPF informado. Para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível, pedimos que nos envie, por gentileza, mais detalhes sobre sua solicitação, como:
- Placa do veículo em questão
- Nome completo do associado
Além disso, identificamos que o DDD do número utilizado em sua reclamação é do estado do Piauí. Informamos que a Solidus Proteção Veicular está localizada em Paulista, Pernambuco, e, conforme nossos registros, não há nenhum evento ou atendimento registrado em sua região de origem.
Inclusive, realizamos uma tentativa de contato telefônico com o senhor para confirmar se a reclamação está, de fato, relacionada à nossa associação ou se pode ter ocorrido algum equívoco com outra associação de proteção veicular.
Nosso compromisso é com a transparência e a agilidade no atendimento. Assim que recebermos as informações solicitadas, daremos continuidade à análise com prioridade.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Solidus Proteção Veicular Atendimento ao Cliente