Cobrança abusiva e desrespeitosa da empresa Soliduz

Reclamação respondida

Respondida

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Estiva - MG

23/02/2026 às 12:51

ID: 241417113

Venho registrar reclamação contra a empresa Soliduz, responsável pela cobrança de um débito em minha empres(*****)

Reconheço a existência da dívida e estou buscando uma solução financeira para regularizar a situação. No entanto, a forma de abordagem utilizada pela empresa tem sido desrespeitosa e constrangedora.

Relato que, durante os contatos de cobrança, fui tratada com grosseria, tom intimidatório e linguagem inadequada, o que caracteriza prática abusiva. Essa conduta me causa constrangimento e pressão psicológica, ultrapassando o direito legítimo de cobrança.

Solicito:
1.Que a empresa seja orientada a cessar imediatamente qualquer abordagem desrespeitosa ou abusiva.
2.Que o contato passe a ocorrer de forma ética, respeitosa e dentro das normas do Código de Defesa do Consumidor.
3.Que me seja apresentada proposta formal de negociação da dívida, por escrito.

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 08:10

olá,

Gostaríamos de saber se a sua situação foi resolvida. Prezamos muito pela qualidade do nosso atendimento e estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário.

Permanecemos disponíveis para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais de atendimento: (47) 3086-1720 e/ou e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Soliduz.