Cobrança indevida
Não resolvido
Presidente Prudente - SP
08/04/2024 às 11:57
ID: 186289591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa deveria atualizar os dados dos clientes que estão devendo.
Rwcebi ligações diariamente e muitas mensagens por WhatsApp de uma empresa que está devendo e já me desliguei dela em 30/01/*******, mesmo sendo pessoas reais respondendo por WhatsApp, já informei muitas vezes e pra vários números diferentes que me desliguei da empresa e ignoram completamente, já liguei no sac e sempre um joga joga de setores e nada de resolver
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 16:46
Prezado,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco.
Após revisarmos detalhadamente sua reclamação, identificamos que o último contato de nossa empresa com o número finalizado em ******* ocorreu em 24/01/*******, por meio de ligação, e em 26/01/*******, via WhatsApp. Esses contatos foram realizados inclusive antes da data de seu desligamento da empresa, conforme mencionado por você.
Desde o momento em que recebemos sua reclamação, temos tentado entrar em contato com você, tanto por ligação quanto via WhatsApp, a fim de entender melhor a situação. No entanto, até o momento desta resposta, não obtivemos retorno de sua parte.
Seu número já consta como inativo em nosso sistema, e utilizamos recursos tecnológicos para garantir a atualização constante de nossos registros. É possível que as ligações que você recebeu estejam sendo realizadas por outra assessoria que também representa nosso credor.
Valorizamos sua confiança em nós e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos canais de atendimento: 0******* e/ou e-mail *******.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Soliduz.
Réplica do consumidor
10/04/2024 às 16:55
informações [Editado pelo Reclame Aqui], pois recebi a última msg via WhatsApp na segunda-feira, dia 08/03/******* e não foi realizado nenhuma tentativa de solucionar meu problema, sendo que meu desligamento da empresa foi fevereiro de *******.
Consideração final do consumidor
10/04/2024 às 16:56
Falaram falaram e nada resolveram, irei tomar providências judiciais, já que claramente a empresa não tem como comunicação interna com seus próprios colaboradores
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/04/2024 às 17:02
Prezado, Gostaríamos que entrasse em contato conosco para resolver essa situação de forma mais amigável possível, visto que não obtivemos êxito ao tentar contatá-lo.
Nossos canais são: 0******* e/ou e-mail *******.
Ficaremos a sua disposição!