Demora no contato e dificuldade de atendimento após colisão com associado da Solidy

Prezado Sr. José, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a percepção de falta de retorno durante o andamento do processo.

Após a análise de sua manifestação, realizamos contato para obter mais informações sobre o veículo envolvido no evento e esclarecemos que o comunicado de sinistro já foi devidamente aberto, encontrando-se em andamento conforme os procedimentos internos previstos.

Entendemos a importância de acompanhar cada etapa do processo e, por isso, disponibilizaremos ao senhor o canal adequado para consulta e acompanhamento das atualizações relacionadas ao evento, incluindo informações sobre a evolução do processo e do reparo do veículo.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliá-lo sempre que precisar.

Atenciosamente,
Tatiana Ouvidoria
Solidy Benefícios