Insatisfação com atendimento e não resolução de problema com boleto de veículo

Olá, Sra. Pollyana! Tudo bem?

Antes de mais nada, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelo transtorno causado principalmente pela forma como o atendimento foi finalizado sem a devida resolução, pois essa não é a experiência que buscamos proporcionar.

Realizamos a verificação do seu caso e identificamos que, de fato, houve uma inconsistência na emissão do último boleto, que acabou sendo gerado com um valor incorreto. Assim que essa divergência foi identificada, efetuamos a correção imediatamente e um novo boleto atualizado já foi emitido e encaminhado tanto via WhatsApp quanto pelo aplicativo.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, especialmente por não termos identificado e corrigido a situação de forma mais ágil no primeiro contato.
Ficamos totalmente à disposição caso ainda precise de qualquer apoio ou identifique algo diferente do que foi acordado em seu termo de filiação.
Pode contar com a gente sempre que precisar.

Atenciosamente,
Tatiana - Ouvidoria
Solidy Benefícios