Solidy Benefícios

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/05/2026 às 09:42

ID: 249046921

Estou extremamente insatisfeito com a forma como a SOLIDY conduziu a análise do meu sinistro e, principalmente, com o relatório produzido pela empresa terceirizada responsável pela vistoria/investigação, que apresentou informações distorcidas e conclusões que não correspondem à verdade.
Tive meu pedido de cobertura negado com base em alegações de contradições no meu relato, quando, na verdade, sempre procurei esclarecer tudo da forma mais transparente possível.
Sobre os pontos levantados na negativa:
1. Não acionei a assistência da associação porque precisei resolver a situação com urgência.
Já havia tido experiência ruim anteriormente com demora no atendimento da assistência para uma simples recarga de bateria. Como o acidente aconteceu em um horário muito cedo, em um domingo, optei por pedir ajuda a um amigo que mora próximo e trabalha com uma empresa que possui guincho, para remover o veículo com mais rapidez.
2. Não apresentei comprovante da remoção porque meu celular estava descarregado.
Meu telefone (iPhone) estava sem bateria e, como eu estava no carro do meu pai, não havia carregador disponível no veículo. Isso dificultou qualquer registro naquele momento. Ainda assim, expliquei toda a situação.
3. É [Editado pelo Reclame Aqui] a alegação de que omiti ou mudei o local do acidente.
Em nenhum momento escondi ou alterei essa informação. Pelo contrário: enviei o local exato, inclusive com a localização pelo Google Maps, informando corretamente onde tudo aconteceu.
4. A alegação de embriaguez é extremamente grave e sem qualquer prova.
A empresa menciona um suposto morador, não identificado, que teria afirmado que eu apresentava sinais visíveis de embriaguez. Não informam quem é essa pessoa, não apresentam declaração formal, nem qualquer prova objetiva. Isso é uma acusação séria e irresponsável.
Além disso, eu sequer faço uso de bebida alcoólica e, poucas horas depois do ocorrido, já estava trabalhando normalmente como motorista de aplicativo. Inclusive, fui parado em uma blitz e fiz teste do bafômetro, sem qualquer irregularidade.
5. Não acionei polícia ou bombeiros porque não houve necessidade.
Não tive qualquer ferimento, não precisei de atendimento médico e o acidente não envolveu terceiros. Não houve motivo para mobilizar polícia ou resgate.
6. A ausência de imagens ou testemunhas não significa [Editado pelo Reclame Aqui].
O local do acidente é afastado, com pouco movimento e poucas residências ou comércios próximos. Justamente por isso, é difícil haver imagens ou testemunhas. Inclusive, isso torna ainda mais questionável a alegação de que um morador teria presenciado a situação.
Além da negativa injusta, tive um grande prejuízo financeiro.
O conserto do veículo ficou entre R$ 7.000,00 e R$ 8.000,00, valor que meus pais precisaram arcar do próprio bolso diante da recusa da SOLIDY em cumprir com a proteção contratada. Tenho comprovante de parte desses custos e, caso a empresa esteja realmente disposta a resolver a situação e ressarcir os valores gastos, posso providenciar os demais documentos necessários.
Diante de toda essa experiência, já solicitei minha desfiliação da SOLIDY e não recomendo essa associação para ninguém. Muitas pessoas costumam me perguntar qual proteção veicular utilizo, e infelizmente essa experiência só confirmou que manter vínculo com essa empresa foi um erro.
Por muito tempo permaneci associado porque trocar de proteção significava arcar com dois pagamentos ao mesmo tempo, algo difícil para qualquer trabalhador brasileiro. Hoje, olhando o prejuízo que tive, percebo que teria sido melhor ter saído antes do que pagar por uma proteção que, no momento em que mais precisei, simplesmente não me amparou.
Solicito uma revisão imediata da negativa, com análise imparcial do caso, além da disponibilização integral do relatório da empresa terceirizada e das supostas provas utilizadas para fundamentar acusações tão sérias.
Caso a situação não seja resolvida de forma justa, tomarei todas as medidas cabíveis para defender meus direitos.