DESCONTO E RECORRENTE NÃO AQUTORIZADO NO CARTÃO CRÉDITO

Question

No dia 23 de abril de 2025, houve um desconto no cartão de credito no valor R$ ***** em rematrícula do curso para capacitação de vendas de energia solar; mas nem no ano anterior não tive acesso ao curso perdendo valor em dinheiro, agora novamente descontado no meu cartão sem a minha autorização HTM SOLIENS EDU, ou seja, não fiz essa compra, desconheço, e peço cancelamento e reembolso desta fatura.
Aguardo resposta.

Accepted Answer

Olá, Claudinei!
Tudo bem?

Em atenção à sua mensagem, informamos que todos os processos do nosso setor são feitos visando a satisfação dos nossos clientes, com eficiência e qualidade acima de tudo.

Salientamos que realizamos o cancelamento da assinatura na data 24/04/******* às 10:13, conforme informado por e-mail.

Na abertura da turma para o curso Clube Soliens. Informamos que o curso era uma assinatura anual com renovação automática.

Essa informação foi disponibilizada tanto na oferta nos grupos e e-mail quanto na página de pagamento, onde informava o valor/ano e temos de uso.

Deste modo, como ocorreu o prazo de 1 ano de utilização e não ocorreu a solicitação de cancelamento dentro do prazo de vigência do curso e mais os 7 dias após a renovação.

Assim, informamos que já se encontra fora do prazo para reembolso.

Formalizamos todo o processo por e-mail.

Caso precise falar com a nossa equipe, basta enviar uma mensagem para *******

Um abraço,Atenciosamente,Michele.
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DESCONTO E RECORRENTE NÃO AQUTORIZADO NO CARTÃO CRÉDITO

Resposta da empresa