Insatisfação com a promoção
Resolvido
Santa Luzia - MG
19/09/2025 às 08:08
ID: 227306833
Fiquei desapontada com a Soliens lançou uma promoção relâmpago ontem e todas as vagas se esgotaram muito rápido. Eu só vi a promoção à noite porque estava trabalhando durante o dia e não tive chance de me inscrever.
Eu sei que promoções têm limite, mas seria justo oferecer uma lista de espera ou avisos para quem não conseguiu. Gostaria que a empresa considerasse abrir vagas extras ou avisar melhor clientes que trabalham no horário comercial.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 18:02
Olá, Isabel!
Tudo bem?
Em atenção à sua mensagem, informamos que todos os processos do nosso setor são feitos visando a satisfação dos nossos clientes, com eficiência e qualidade acima de tudo.
Salientamos que realizamos o contato em 19/09/*******, às 17:30 via WhatsApp!
Sentimos muito por saber que você não conseguiu aproveitar a promoção. Entendemos totalmente sua frustração as vagas realmente se esgotaram rapidamente devido à alta demanda.
Gostaríamos de reforçar que, com o objetivo de oferecer tempo para que todos pudessem se organizar, todas as informações sobre o novo produto foram divulgadas com 24 horas de antecedência em nosso grupo oficial. Durante esse período, também disponibilizamos suporte para dúvidas e esclarecimentos.
Sabemos, no entanto, que nem sempre é possível acompanhar tudo em tempo real, especialmente durante o horário comercial. Por isso, liberamos algumas vagas extras como uma nova oportunidade para quem não conseguiu se inscrever a tempo.
É com prazer que informamos que reservamos uma vaga especialmente para você! Nossa equipe entrou em contato via WhatsApp para garantir que você tenha prioridade nesta nova chance.
Agradecemos pela compreensão e esperamos contar com você nessa nova jornada!
Lamentamos o ocorrido, gostaria de ressaltar que nossa equipe está à disposição, para auxiliar e sanar qualquer dúvida que surgir, desejamos tudo de melhor para você!
Caso precise falar com a nossa equipe, basta enviar uma mensagem para ******* ou no nosso WhatsApp*******.
Um abraço,
Atenciosamente,
Michele
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Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 18:20
Atendimento excelente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10