Escrivaninha quebrada e sem devolução.
Em réplica
Valparaíso de Goiás - GO
26/11/2024 às 20:28
ID: 202970329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma Escrivaninha Para Computador Escritório Pc gamer pela Amazon, a mesa chegou em minha residência com defeito, a quina da escrivaninha veio quebrada de uma forma que não tinha como montar, fiz a devolução da compra para empresa em que comprei, com o endereço no ******* pela Amazon , acompanhei a devolução pelo rastreador dos correios e no dia da entrega foi atualizado que a empresa mudou de endereço. Sendo assim a entrega foi devolvida para minha residência com mais defeitos ainda. Não consigo contato com a empresa e estou no prejuízo. Aguardo retorno do responsável pela empresa para que possamos resolver o problema. Obrigado!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/11/2024 às 06:02
Prezada Sra. Juscileia, bom dia!
Recebemos sua reclamação e já a encaminhamos ao setor responsável para análise e resolução do ocorrido com a maior brevidade possível.
Gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado. Estamos totalmente empenhados em solucionar seu caso e manteremos você informada sobre os próximos passos.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
PEK Móveis
*******
Réplica da empresa
03/12/2024 às 10:06
Bom dia, Sra. Juscileia,
Conforme alinhado em nossa conversa pelo WhatsApp, informamos que o problema foi solucionado por meio da autorização para liberação do seu reembolso. Em breve, o valor será estornado em sua conta.
Pedimos, mais uma vez, desculpas pelo ocorrido e agradecemos imensamente pela sua compreensão.
Caso tenha qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pelo mesmo canal utilizado para as tratativas.
Desejamos uma excelente semana!
Atenciosamente,
Equipe PEK Móveis
*******