solimeo assistencia odontologia ltda

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São Paulo - SP

18/03/2019 às 22:08

ID: 43737143

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Em 16 de dezembro de ******* iniciei junto a esta empresa o processo de cancelamento do plano odontológico tendo como contato a sra. Vanessa de Deus. Seguindo suas orientações preenchi o termo de cancelamento e o enviei por email, bem como quitei as parcelas que se encontravam em aberto, quais sejam: 07/10/******* R$ 45,00; 09/11/******* R$ 45,00; 07/12/******* R$ 45,00 com o acréscimo de multa de R$ 5,00 , ao que procedi pagamento, conforme comprovante em anexo. O referido processo de cancelamento encerrou-se, de minha parte, em 14 de janeiro de ******* com o envio do comprovante de pagamento das parcelas pendentes (comprovante em anexo), posto que da parte desta empresa jamais recebi o comprovante do distrato, ou qualquer outra sinalização do encerramento do contrato.

Ora, qual não foi minha surpresa ao ser contatada pela empresa de cobranças Norton Nunes que me apresentou uma dívida referente a parcela do mês de Julho de ******* no valor de R$*******,90. As perguntas que eu faço à Solidente são:
1. Quando do processo de cancelamento do plano odontológico (o qual, eu reforço, foi concluído formalmente apenas de minha parte) no qual a sra. Vanessa de Deus me apresentou as parcelas em aberto, por que esta não me foi apresentada, imaginado que esta dívida fosse minha ?
2. A Solidente não tinha/tem controle do seu fluxo financeiro?
3. Não seria de se esperar que no momento do cancelamento TODA E QUALQUER parcela em aberto fosse apresentada para quitação por parte do cliente e foi, como o histórico dos emails anexos pode comprovar?
4.Como posso acreditar que esta parcela ora apresentada refere-se ao meu plano, já que nunca recebi a formalização do encerramento do plano?
5.Quem me assegura que, visto o controle de fluxo financeiro da Solidente, daqui 4 ou 5 anos outro débito não me será apresentado?
6.Por que um ex cliente deveria pagar pelo descontrole interno das finanças da Solidente ou pela incompetência da sra. Vanessa de Deus?

Como comprovação do que exponho nesta mensagem, além do comprovante de pagamento das parcelas em aberto apresentadas pela Solidente à época do cancelamento do plano e do comprovante de autorização de débito automático (que me foi exigido em conversa telefônica), seguem as trocas de e mails, em ordem cronológica invertida) entre mim e a Solidente na pessoa da sra. Vanessa de Deus.

Assim, aguardo contato, esclarecimentos e cancelamento desta dívida que me parece absurda.