Demora na entrega e sem nenhuma notícia.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Ananindeua - PA

25/12/2024 às 17:47

ID: 205583695

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Contratamos a empresa para uma mudança desde Belém para Rio de Janeiro, foi acordado todo antes de assinar o contrato, data da coleta, preço de entrega, valor, tudo certo. O fia da coleta foi 23 de novembro e segundo o contrato o preço de entrega seria em até 20 dias úteis. Até agora a mudança não chego, estamos com gastos adicionais não programados por conta dessa demora e o pior de tudo é que a empresa não fala nada. Não fala se a mudança já foi enviada, se vai chegar, se teve algum acidente, se perderam a carga , não falam nada. No momento de vender o serviço são muito atenciosos mas depois desrespeitam totalmente o cliente.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/02/2025 às 09:54

Agradecemos pelo seu feedback. Pedimos desculpas pelo transtorno que você encontrou. Já estamos cientes do seu caso e nossa equipe está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Nosso compromisso é oferecer um excelente atendimento, e garantimos que tomaremos as medidas necessárias para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.

Se precisar de mais alguma informação ou desejar acompanhar o andamento, estamos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente
Setor Logístico.