Descumprimento de contrato e atraso na entrega da mudança
Não resolvido
Belém - PA
25/12/2024 às 17:30
ID: 205583081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa tem a matriz em Manaus e uma filial em Belém. Programei minha mudança para chegada ao Rio de Janeiro antes do Natal, inclusive com garantias da empresa, ratificadas no contrato pelo prazo que foi colocado. Ocorre que o prazo da entrega não foi cumprido, o que me acarretou diversos gastos extras (comida, lavanderia etc.) e outros perrengues por não ter os móveis em casa. O pior de tudo é a empresa não responder as suas mensagens nem atender seus telefones, deixando o cliente totalmente à mercê da dúvida e da incerteza sobre quando chegará a mudança.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/02/2025 às 09:55
Agradecemos pelo seu feedback. Pedimos desculpas pelo transtorno que você encontrou. Já estamos cientes do seu caso e nossa equipe está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Nosso compromisso é oferecer um excelente atendimento, e garantimos que tomaremos as medidas necessárias para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Se precisar de mais alguma informação ou desejar acompanhar o andamento, estamos à disposição para ajudá-lo.
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 10:18
Despreparo da empresa para resolver problemas. Lidam com as alterações como se fossem situações normais. Deixam o cliente desamparado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0