Atraso na substituição de Datalogger defeituoso da Solis causa prejuízo e exige solução imediata.
Não respondida
Cuiabá - MT
06/03/2026 às 10:57
ID: 242499063
Venho manifestar minha profunda insatisfação com a Solis, fabricante de inversores fotovoltaicos. Há mais de 58 DIAS estamos aguardando a substituição de um DATALOGER com defeito, sob o protocolo *****
fui informanda que a empresa está sem estoque no momento e simplesmenteme responderam que não iremos conseguir lhe atender referente ao envio do Datalogger.
e falaram que fizeram o pedido para a China de uma nova remessa de Datalogger's.
essa foi a resposta dele que Assim que estiver regularizado em nosso estoque, estaremos sim enviando o material pra você. . Isso é inaceitável! Estou com o meu sistema solar totalmente parado há 59 dias, acumulando um prejuízo mensal em geração de energia.
Quem vai arcar com esse prejuízo? A Solis não pode simplesmente se isentar da responsabilidade e deixar o consumidor desamparado, sem prazo, sem alternativa e sem assistência efetiva. Essa conduta está gerando insatisfação, transtornos financeiros e abalo de credibilidade da marca.
Exijo uma solução imediata, que seja com o envio do DATALOGGER, retirando de algum inversor que eles tenham lá no estoque e substituindo depois que a CHINA enviar no estoque e resolver o pproblema, simples assim.
quero solução e não problemas ou qualquer alternativa que permita a retomada do sistema. Caso contrário, medidas legais serão tomadas.
Aguardo providências urgentes.