Solis Brasil

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Lagoa da Canoa - AL

03/03/2026 às 21:50

ID: 242247099

FIZ UMA COMPRA, O INVERSOR CHEGOU COM DEFEITO DE FABRICA. BUSQUEI O SUPORTE DA SOLIS QUE É HORRIVEL, AGUARDAMOS POR HORAS E QUANDO CHEGA ALGUEM PRA ATENDER SE AGENTE NÃO VER RÁPIDO ELES FINALIZAM O ATENDIMENTO. POIS BEM, APÓS ENVIAR VÁRIOS DOCUMENTOS E TODO CHECK LIST SOLICITADO, NOS INFORMARAM QUE ESTAVA TUDO OK, E QUE A GARANTIA TINHA APROVADO TODA DOCUMENTAÇÃO. ENTREI EM CONTATO SEXTA-FEIRA ME FALARAM QUE ERA SÓ AGUARDAR. INSATISFEITO ENTREI EM CONTATO HOJE E ME FALARAM QUE SÓ IRÃO ENVIAR O APARELHO NOVO APÓS O CLIENTE ENVIAR O OUTRO QUE ELE AVARIOU. NÃO SEI SE POSSO CLASSICAR ESSA AFIRMAÇÃO " CLIENTE AVARIOU" COMO [Editado pelo Reclame Aqui] OU COMO DEBOCHE, ESTUPIDEZ OU TALVEZ [Editado pelo Reclame Aqui] CAIRIA MELHOR. PERGUNTO; COMO QUE O CLIENTE AVARIOU UM APARELHO QUE ELE NEM VIU? COMO QUE O APARELHO CHEGA COM DEFEITO DE FÁBRICA E A FABRICANTE FALA QUE FOI O CLIENTE QUE AVARIOU? E AINDA PIOR, DIZ QUE SÓ VAI ENVIAR O APARELHO NOVO QUANDO O CLIENTE ENVIAR PELOS CORREIOS O QUE ESTÁ AVARIADO. É NO MÍNIMO ESTUPIDA ESSA DECISÃO, PELO FATO DE QUE O CLIENTE PAGOU PELO PRODUTO, E NÃO TEM CULPA DE TER CHEGADO COM DEFEITO. ESSE CLIENTE ESTÁ SENDO PREJUDICADO FINANCEIRAMENTE POR CONTA DE UMA DECISÃO [Editado pelo Reclame Aqui] DE UMA EMPREZA QUE NÃO RESPEITA SEUS CLIENTES. O SISTEMO FOTOVOLTAICO DO CLIENTE JÁ ERA PARA ESTÁ FUNCIONANDO E AINDA NÃO ESTÁ POR QUE ESTA EMPRESA INFELIZ FABRICOU UM PRODUTO COM DEFEITO, VENDEU ESSE PRODUTO E AINDA FICA FAZENDO POLITICA [Editado pelo Reclame Aqui] PARA ENVIAR OUTRO PRODUTO PARA O CLIENTE! ESPERO QUE VCS CORRIJAM ESSA ATITUDE VERGONHOSA E ABOMINÁVEL, O CLIENTE NÃO PODE CONTINUAR SENDO PREJUDICADO PELO ERRO DE VCS!